Da niemand hier Deine Verkablung kennt, kann Dir niemand eine Antwort geben, ob es zwingend erforderlich ist, dass ein Techniker vorbeikommt.
Nein, Du kannst das nicht selbst und nein, es ist keine gute Idee es trotzdem zu probieren.
Ruf bei Arcor an und hinterfrage die Sachlage. Notfalls forderst Du schriftlich eine Vertragserfüllung unter Setzung ein Frist ein.