Lol mich hauts vom Hocker! Habe genau den selben Schmarren bekommen:
Mark **********@googlemail.com> schrieb:
> Guten Tag, ich wollte mich beschweren, da ich seit einigen Tagen nicht
> mit mehr Geschwindigkeit als 60kb/s saugen kann.
> Da ich ein Premium-User bin sollte dies eigentlich nicht vorkommen. Ich
> bitte sie darum diesen Fehler zu beheben und meinen
> Account um 3 Tage zu verlängern, da ich seit dem nicht mehr richtig
> herunterladen kann und mein Traffic sich schon fast zu 30gb angesammelt hat.
> Vielen Dank für Ihr Verständnis.
>
> Mit freundlichem Gruß
>
> Mark
Guten Tag,
Möglicherweise ist Ihre Systemkonfiguration nicht korrekt, daher empfehlen wir
Ihnen Ihre Einstellungen bezüglich Broswer, Cookies, Firewall etc. zu prüfen
und ggf. einen anderen Browser und einen anderen Server System wie z.B. Telia,
Level3, Cogent, etc. Auszuprobieren.
Testen Sie wenn möglich auch einen anderen Computer. Sollte dies erfolgreich
sein, vergleichen Sie die Konfigurationen der beiden Systemen.
Wir verfügen über ausreichend Netzwerkapazitäten und haben keine
Bandbreitenkontrolle für Premium User auf unserer Seite aktiviert.
Wenn die Verbindung dennoch langsam ist, empfehlen wir Ihnen einen anderen
Browser, einen anderen PC und auch einen anderen Provider ausprobieren.
Lassen Sie die Verbindung zu RapidShare.com durch Ihren Provider prüfen. Es
ist möglich, dass dieser Engpässe zu uns hat.
Freundliche Grüsse,
RapidShare AG - Support Team
RapidShare AG
Gewerbestrasse 6
CH - 6330 Cham
web:
http://www.rapidshare.com
email:
support@rapidshare.com
tel: +41 41 748 78 80
nagut muss sagen, die Beschwerde war nicht in bestem Deutsch verfasst, hatte aber kaum Zeit und wollte schnell was saugen und was war: 30 min für 100 MB... Hab DSL6000 und das hat mich echt aufgeregt...
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nun hab ich noch geschrieben:
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Dies alles ist definitiv nicht möglich... Habe Absprache mit über 10 Personen gehalten die unabhängig von System Browser und Systemkonfiguration alles die selben Probleme melden! Alle haben einen Premium-account und haben schwerwiegende Downloadgeschwindigkeitsprobleme... Bitte tun sie nicht so, als ob das an Firewall o. ect. liegen könnte, sondern beheben sie ihr Problem und haften sie für ihre Fehler und Dienstleistungen für die sie nicht aufkommen.
Es ist eine Frechheit, dass sie jede Beschwerde mit dieser Vorgefertigten "Erklärungs-Mail" abhandeln. Viele andere Bekannte die sich beschwert haben über Geschwindigkeit von Downloads in letzten Tagen haben genau diese Mail bekommen. Wirklich schlechter Service und Ehrlichkeit.
Gruß Mark