[Basia22]

Hallo,

ich brauche dringend einen Rat. Habe da ein Problemchen mit der T-Com. Wir haben im November 2007 den Tarif von Call & Surf Comfort geändert bekommen. Nun sind wir in ein Ort umgezogen ( 200 km weiter), wo mir die T-Com kein DSL zur Verfügung stellen kann. Daraufhin habe ich nach Rücksprache mit einem T-Com Mitarbeiter und einen anderen Anbieter, über den wir jetzt ein Anschluss haben, den Anschluss mit Sonderkündigungsrecht gekündigt. Daraufhin bekam ich eine Antwort, dass der Vertrag erst ende 2009 gekündigt werden kann.

Meine Frage: Komm ich aus dem Vertrag irgendwie raus ?

Ich hätte das Packet ja an unseren neuen Wohnort mitgenommen, aber hier bekomme ich kein DSL. Die T-Com wollte nochmal (und das schon seit 3 Wochen) prüfen ob hier DSL zur Verfügung steht und bis dahin läuft noch der alte Anschluss für den ich noch weiter zahlen muss. Jedes mal wenn ich dort anrufe und nach dem Stand der Dinge frage, werde ich vertröstet und man würde mich zurückrufen.

Ich weiss nun wirklich nicht was ich tun soll, der alte Anschluss läuft noch obwohl in der alten Wohnung schon neue Mieter drin sind.

Danke für eure Antwort.

LG

Basia22

[ImperatorXenu]

Muss dich enttäuschen, Umzug ist afaik kein Sonderkündigungsgrund.

[wolfkid]

Aber natürlich. Zumindest, wenn der Vertrag nicht weiter ausgeführt werden kann.
Und da ist die Teledoof erstens selbst schuld und zweitens in der Pflicht.

[Kikki21]

Die 24 Monatsverträge sind doch sowieso ein mieser Witz. Das gehört in meinen Augen schon länger reguliert und ist zudem absolut nicht zeitgemäß. Viele Leute wechseln den Wohnort innerhalb von zwei Jahren und wenn es auch nicht immer so drastisch läuft, dass man überhaupt kein DSL bekommt, dann ist es schon ärgerlich für 16Mb zu bezahlen und 0,768Mb zu bekommen

[thinkz]

Sonderkündigungsrecht ist dies, solch Kunden kündigen wir(BackOffice T -Com) immer wenn am neuen Standort kein Dsl verfügbar ist.
Bzw würden ein Downgrade auf ein normalen Telefonanschluss machen, wie der Kunde es möchte eben.

Ruf da nochmal an....oder schick ein brief.

mit den 24monaten dies wird der Telekom von der Regulierungsbehörde so vorgeschrieben, selbst die Paket mit deren Inhalt und Preise müssen immer mit der Behörde abgeglichen werden.

[koelnmedia]

Umzug in eine andere Stadt, wo kein ISDN bzw. DSL verfügbar ist, ist IMMER ein Kündigungsgrund! Eine Bekannte von mir ist in der selben Stadt (!) nur vier Straßen weiter gezogen ... kein DSL, weil Entfernung zum Schaltkasten zu weit - Kündigung ohne Problem möglich!

Wenn Du Probleme damit hast, dass die T-Com Dir den Vertrag nicht freigibt, mail mir die Daten ... ich kümmere mich darum!