Hallo,
da es nun um ein sehr spezielles Problem geht, welches sich trotz ausreichender Benutzung der SuFu + Google nicht wirklich lösen lässt, mache ich hiermit diesen neuen Thread auf.
Problemstellung:
Heute bin ich darauf aufmerksam geworden, dass man als Student - welches ich z.Zt. noch bin - über
http://www.mycompany.arcor.de/ zu besonderen Arcor-Konditionen kommt! Ich möchte einen All-Inclusive-6000er-Vertrag machen und würde dafür 70€!!! bekommen
(SIEHE SCREENSHOT). Dummerweise lässt sich dort kein Zeitpunkt eintragen, zu dem der neue Vertrag starten soll. Der Vertrag muss zum 01.07.2008 laufen, keinen Tag früher und keinen Tag später!!! Denn mein aktueller Vertrag läuft bis zum 31.06.08.
Bei meinem aktuellen Vertrag ist alles etwas komplizierter:
- Ich habe den 12monatigen Vertrag damals zusammen mit meiner Freundin unterschrieben (Feb.'06).
- Kurz danach habe ich die Bandbreite im Juni '06 von 2000 auf 6000 erhöht (dadurch hat sich der Vertrag ab Juni bis heute 2x um 12Monate verlängert, wodurch er nun also bis zum 31.06.08 läuft.)
- Wir haben nun fristgerecht zum nächstmögl. Termin, also dem 31.06.08 per Fax gekündigt (das 1. Mal im Jan. '08 und das 2. Mal im April '08 [Kündigungserinnerung u. sicherheitshalber erneute Kündigung]).
- Bis heute haben wir dummerweise keine schriftl. Kündigungsbestätigung trotz expliziter Bitte darum (in den Kündigungsschreiben)! Aber wenn ich mich bei Arcor einlogge, kann ich sehen, dass dort der Kündigungsauftrag verzeichnet ist. Als ich bei Arcor vor Ort war, hat der kurz mit 'ner besonderen Hotline telefoniert und konnte wenigstens das genaue Datum (wie genannt 31.06.08) herausbekommen.
- Dass wir bislang noch keine Bestätigung bekommen haben, ist wahrscheinlich darauf zurückzuführen, dass online noch MEINE alte Adresse aufgeführt ist?! Trotzdem LÄUFT UNSER NEUER ANSCHLUSS und die Rechnungen gehen auch an die NEUE ADRESSE. Den alten Vertrag habe ich aber von meiner alten Nachmieterin übernehmen lassen - war ein riesen Akt, bis Arcor das tatsächlich irgendwann mal hinbekommen hat - bzw. anscheinend ja doch nicht 100%ig ;-) - durch ein Vertragsübernahmeformular, etlicher Wartezeit etc....
- Komisch ist auch, dass meine Freundin nirgendwo namentlich aufgeführt wird (Rechnungen per Post sind an mich adressiert und online sehe ich auch nur meinen Namen).
- Wie gesagt habe ich vorsichtshalber erstmal ALLES gekündigt. Denn ich war damals ganz schön sauer, als den Neukunden alles in den A... geblasen wurde und die Bestandskunden in die Röhre schauen mussten. Jetzt war ich neulich im örtlichen Arcor-Shop, wo mir gesagt wurde, dass Arcor nun auch den Bestandskunden die neuen Tarife ermöglicht. Als ich vor einiger Zeit versucht hatte, online meinen Vertrag umzustellen, ging das aber noch nicht!!!
Die Kündigung ist jetzt so oder so geschrieben und wahrscheinlich ist es bei den oben geschilderten Problemen auch sinnvoll, einen ganz neuen Anschluss in Auftrag zu geben, zumal ich als Student scheinbar 70€ dafür bekomme.
Ich frage mich jetzt, wie ich nun vorgehen soll. Als ich eben vor Ort im Arcor-Shop war, meinte der Verkäufer dort, dass ich doch SOFORT einen NEUEN Vertrag machen soll (NATÜRLICH WILL DER DAS!!!) Die Sache ist nur die, dass ich ihn bezüglich Kunde-wirbt-Kunde-Prämie ausgefragt habe und er davon NICHTS wusste und nur meinte, dass es das wohl mal gab. BTW:
DIESE AKTION SCHEINT ES ABER DOCH NOCH ZU GEBEN. Das einzige, womit er irgenwann rausrückte, war eine Aktion - passend zur EM -, bei der man ein nachgemachtes Deutschlandtrikot inkl. Druck kostenlos - bis auf 10€ Versandkosten - bekommt. Ich für meinen Teil fand seine Auskünfte mehr als dürftig.
Als ich nun online nach Prämien gesucht habe, bin ich auf diesen Studentenbonus gestoßen. Hat jemand von Euch bereits Erfahrungen damit machen können????
Die andere wichtige Frage ist, wie ich einen Online-Vertrag erst zu einem gewünschten Zeitpunkt starten lassen kann!
Wohl oder Übel werde ich wohl alles schriftlich mit Arcor regeln müssen...
Danke für's Lesen!
