[rko2007]

Hallo allerseits,
ich suche eine Möglichkeit einen erweiterten Support für die Kunden meines Webshops (XT:Commerce) anzubieten.

Ich habe da erstens an ein kleines (!) Supportforum gedacht,
welches leicht zu Administrieren sein muss und vor allem keinen "Schnick-Schnack" an Board hat.
Es müssen keine Benutzergruppen im engeren Sinne gemanaged werden (Also keine Mods, Supermods etc. nur Admin und "User") und es sollte sich gut an ein Design anpassen lassen oder sogar in einen Webshop integrieren lassen.

Als zweites dachte ich an eine Art Support-Modul für XT:Commerce, über das der User direkt eine Nachricht oder ähnliches an den Supporter schreiben kann (Livesupport)
oder vieleicht auch per Skype oder sonstigem einen Chat oder Anruf tätigen kann - sofern online.

Das wars eigentlich schon. Würde somit gerne den Telefon und Mail Support erweitern um Kunden auch in Abwesenheit via Remote bedienen zu können.

Eins noch: wenn möglich suche ich natürlich eher Freeware/OpenSource!

Vieleicht hat ja jemand nen kleinen hint. Vielen Dank!

greez