Was wäre schlechter Service?
Ruf den Vertrieb (0800 330 1000) an und lass die notfalls über die Diagnose messen, was für eine Geschwindigkeit bei Euch möglich ist, wenn Du momentan noch bei einem anderen Provider bist und erwähne nebenbei, dass Du an einem Wechsel interessiert bist.
Solltest Du bereits Kunde von T-Home sein, rufst Du die SAn (0800 330 2000) an und lässt den Mitarbeiter über ADSL FMDB durchmessen, was Deine Leitung für eine Länge und Dämpfung hat.