ich war gestern in einen O2 Laden und habe einen Handyvertrag ohne Handy abgeschlossen.
Leider wurde die Karte nicht innerhalb der versprochenen 24 Stunden freigeschaltet.
Ein teurer Anruf bei der Hotline brachte das Ergebniss, das es einen Fehler in der Software gegeben haben soll. Ich solle jetzt noch mal mindestens 24h warten.
Aber nur wenn ich Glück habe geht es in 24h
Ich würde gerne vom Vertrag zurücktreten geht das innerhalb von 2 Wochen weil es ja kein Haustürgeschäft oder Onlineabschluss war ?
Ich behaupte mal, er kann überhaupt nicht vom Vertrag zurücktreten.
Ist doch im Prinzip wie ein ganz normaler Kaufvertrag.
Fernabsatzgesetz zieht hier nicht, Haustürgeschäft ebenfalls nicht.
Hilft jetzt nur noch ein Blick ins Kleingedruckte, ansonsten zum Rechtsanwalt oder wenigstens mal zur Verbraucherzentrale gehen.
Denkbar wäre höchstens, den Vertrag anzufechten, wegen Nichterbringung der Leistung.
Aber dafür dürften die 48 Std. wegen der nicht erfolgten Freischaltung nicht ausreichen.
Wenn Du den Handyvertrag im Laden abgeschlossen hast, läuft der Vertrag nicht zu Onlinekonditionen und die Hotline ist dann kostenlos.
Und wegen 24h so ein Geschiss zu machen, ist einfach nur jämmerlich.
leider kann man die Hotline nur kostenlos anrufen wenn man ein funktionierendes
O2 Handy hat. Vom Festnetz ist es eine 01805 Nummer.
leider ist es mit den 24h nicht getan, es hat ein Fehler mit der SIM-Karte gegeben.
Die Nummer wurde doppelt vergeben. Ich habe eine Neue SIM im Laden bekommen.
Die neue sollte nach 3 Stunden zu 100% gehen. Leider wieder nichts !!
Meine Anfrage an der Hotline ergab das jetzt die Freischaltungsserver defekt sind und das kann dauern. Die ganze mit der Prozedur ein funktionierendes Handy zu bekommen läuft jetzt schon 72 Stunden und ist noch nicht abgeschlossen !!
Okay, das mit dem funktionierenden Handy samt O2 Karte hab ich jetzt irgendwie verdrängt.
Aber was willst Du machen? Es ist ein technisches Problem, das nicht bewusst verschlimmert wird. Mit ein Wenig Liebfragen und ernster Stimme wird man da mit Sicherheit eine Wiedergutmachung raushandeln können.
