Was sind meine Rechte ?

[Dj_Enes]

Hallo

also ich fass es ma zusammen.

- Fernseher bei Media Markt gekauft und ein Plus Vertrag abgeschlossen
- war in den ersten 6 Monaten 3 mal in der reparatur
- nun war es auch ein Monat bei dem Hersteller SAMSUNG

alles OHNE ERFOLG

Laut Verkäufer hab ich kein Recht auf ein Gutschrift oder ein Neues Fernseher !!!

Was kann ich tun?
hilft mir dabei die Verbraucherzentrale ???

bitte um Hilfe

mfg

[Kartengeber]

Ruf bei Samsung an. Ich habe mit denen nur gute Erfahrungen gemacht und besitze praktisch nur Samsung-Geräte.

Die holen das Gerät bei dir ab und in 2 bis 3 Tagen ist es (oder ein Ersatz) wieder bei dir. samsung.de aufrufen, Kontakt suchen, Anrufen, fertig. Das Leben kann so einfach sein...

[Dj_Enes]

Ruf bei Samsung an. Ich habe mit denen nur gute Erfahrungen gemacht und besitze praktisch nur Samsung-Geräte.

Die holen das Gerät bei dir ab und in 2 bis 3 Tagen ist es (oder ein Ersatz) wieder bei dir. samsung.de aufrufen, Kontakt suchen, Anrufen, fertig. Das Leben kann so einfach sein...

Denkst du das hilft ???

Und was wenn sie nein sagen?

[afrob101]

Anwalt?

Wieso zitierst du den gesamten Post wenn der über deinem ist?

[bin_nur_gast]

Wie lange hast du denn das Gerät jetzt genau?
War es immer der gleiche Fehler und wurde dieser nie richtig behoben?
Und hast du dich zwecks Reparatur immer an den Händler gewandt?

[Kartengeber]

Denkst du das hilft ???

Nein, ich laber nur Blödsinn.

Thema für mich erledigt. Hilf dir selbst.

[Geblubber]

war in den ersten 6 Monaten 3 mal in der reparatur

Nach erfolgloser 2. Reparatur kannst du vom Kauf zurücktreten. Dazu muss es nicht immer der gleiche Fehler gewesen sein.
Du hättest auch statt der Reparatur auf ein neues Gerät bestehen können.

nun war es auch ein Monat bei dem Hersteller SAMSUNG

Das zählt leider nicht. Gegenüber Samsung kannst du keine Rechte geltend machen die die dir nicht freiwillig zugestehen.
Es zählt nur der Händler. Denn der ist gesetzlich zur Gewährleistung verpflichtet.

[Erbseneintopf]

Das zählt leider nicht.

wenn der händler das gerät zum hersteller geschickt hat zählt das sehr wohl. warum soll das nicht so sein? anders sieht das nur aus wenn der käufer an den hersteller gewand hat.

das händler, auch mediamarkt nach reklamation von mängeln die betroffenen waren oft zum hersteller oder dessen vertragswerkstätten schicken ist nicht ungewöhnlich. ebenso das der kunde darüber informiert wird. und wenn das hier so passiert ist, zählt das natürlich als nachbesserungsversuch.

[LottoKingAlex]

ich wende mich auch immer direkt an den hersteller wenn etwas defekt ist. anhand der seriennummer wissen die genau ob noch garantie besteht.

wozu also noch den händler dazischenschalten - das braucht nur unnötig zeit.



die besten erfahrungen hab ich mit siemens gemacht. 1 tag nach dem anruf war der kurierfahrer da und hat mir ein neues austauschgerät gegeben und das defekt mitgenommen.

[Erbseneintopf]

wozu also noch den händler dazischenschalten - das braucht nur unnötig zeit.

in den ersten 6 monaten hat man nicht selten ein vielfaches mehr rechte wenn man der gewährleistung wegen zum händler geht, denn die gewährleistung ist gesetzlich geregelt. garantien sind das nicht, das sind nichts anderes als freiwillige serviceleistungenen nach vorher vom hersteller selber definierten regeln.

da wäre zeit das letzte was mir sorgen macht, notfalls muss man sich eben durchsetzen wenn es zu lange dauert.

[Kartengeber]

Samsung gibt 3 Jahre kompromisslos Ersatz. Diese ganze Diskussion ist überflüssig.

[Geblubber]

Samsung gibt 3 Jahre kompromisslos Ersatz. Diese ganze Diskussion ist überflüssig.

Was hat's genutzt?

- nun war es auch ein Monat bei dem Hersteller SAMSUNG

alles OHNE ERFOLG

Nix. Wenn das Produkt Mist ist, kannst du es tauschen so oft du willst. Es bleibt Mist. Beim Händler kannst du es aber zurückgeben.

[Wire]

Eine Deiner Pflichten wäre es einen aussagekräftigen Threadtitel zu erstellen!

So nicht, Boardregeln und Sticky beachten, wenn es mit dem denken schon nicht klappt!


Wire