[Grave27]

Zitat von Shinzon 

Hey Leute, vergesst nicht, dass ihr 2 Jahre lang der Ansprechpartner für "Reparaturen, Austausch und Garantie" seid. Also der Gewinn ist erst nach 2 Jahren sicher.

auch dies mag in den meisten fällen so sein...

allerding handhaben wir dies etwas anders.

ware defekt --> lassen wir (im auftrag des verkäufers) abholen (kostenfrei) -->
defekte ware kommt also nicht zum Verkäufer also dann direkt zu uns und wir schicken ersatzt entweder direkt an den kunden oder den verkäufer (je nach dem wie der verkäufer das möchte)

desweiteren handelt es sich bei unseren produkten um kosmetika die in der regel selten defekt sind (mit ausnahme der elektr. Geräte wie Lampen.
aber da entscheidet der verkäufer ja selbst was er in sein sortiment aufnimmt und was nicht.

mfg Grave

[Dadtronik]

Stimmt, das ist wiederrum ne Produktpalette in der nichts kaputt gehen kann.

[Grave27]

schon aber es gibt ja auch leute die bestellen das eine oder andere und können es nicht vertragen... ok die meisten geben es zwar nicht zurück aber auch dann nehmen wir die ware wieder zurück wenn der kunde es wünscht.

man versucht halt so kundenfreundlich wie möglich zu sein...
behandle einen kunden immer so wie du als kunde behandelt werden möchtest.

es sei der kunde wird unfreundlich dann kann ich mich nach einigem einstecken auch nicht mehr wirklich bremsen...

mfg

[Dadtronik]

Hmm, hört sich ganz interessant an, so für nebenbei. sag mal, was muss man tun um weitere Infos zu erhalten, bezgl. bei euch mitmachen?

[Marison]

Zitat von Grave27 

schon aber es gibt ja auch leute die bestellen das eine oder andere und können es nicht vertragen... ok die meisten geben es zwar nicht zurück aber auch dann nehmen wir die ware wieder zurück wenn der kunde es wünscht.

man versucht halt so kundenfreundlich wie möglich zu sein...
behandle einen kunden immer so wie du als kunde behandelt werden möchtest.

es sei der kunde wird unfreundlich dann kann ich mich nach einigem einstecken auch nicht mehr wirklich bremsen...

mfg

is aber u.u. auch geschäftsschädigend!

[Dadtronik]

Ja klar auf Dauerist das schon. Aber ich denke bei Artikel die nicht so ´teuer´ sind, kann man jenachdem ne Ausnahem machen. Kommt halt auch drauf an wie der Kunde ist. Spieln mehrer Faktoren bei der man mit der Zeit ein Gefühl dafür bekommt.