[Miesepeter]

Mahlzeit!

ich habe kürzlichst für meine Mitreisenden und mich Flugtickets bei HLX gebucht. Leider ist da ein falscher Nachname mit reingerutscht. Nennen wir die Dame Lisa Müller, gebucht habe ich auf Lisa Müller-Schmidt-Schulze.
Wie sicherlich den meisten bekannt gibts bei HLX die Boardingkarten ja erst am Flughafen gegen Vorlage der Personalausweise.
Hinzu kommt, dass wir Rail & Fly gebucht haben. Die Legitimation gegenüber der Bahn erfolgt hier über "Coupons", wo ebenfalls der Name vermerkt ist. Ich weiß nicht, in wiefern hier ebenfalls eine Legitimation mit Perso vorgenommen wird/werden muss.

Eine Umbuchung würde regulär 50 Eur zzgl. Preisdifferenz des gekauften Tickets zum jetzigen Flugpreis kosten - wäre quasi eine Verdoppelung der Reisekosten

Wollte bei Hapag-Lloyd nun keine schlafenden Hunde wecken und erstmal euren Rat einholen. Einfach probieren oder den Namen im Vorfelde ändern?

[123abc]

Wenn der Teil der auf dem Ticket steht auch im Ausweis steht sollte es keine Probleme geben.
So lange Namen passen eh nicht drauf.
Meine Frau hat mehrere Nachnamen, es steht aus platzgründen auch immer nur einer auf dem Flugticket.

123abc

als wir damals auf klassenfahrt geflogen sind, waren auch 1-2 namen falsch geschrieben worden.

haben wir erst am flughafen festgestellt, stellte aber kein problem da.


ich würd trotzdem vorher bei dem unternehmen anrufen und nacdhfragen.
und schreib dir auf alle fälle den namen und angestelltennummer auf.
vorsicht ist immer baesser als nachsicht. im zweifelsfall kannst du dich dann auf ihn berufen.

bist du denn für den fehler verantwortlich, oder wer?

[echter-elch]

Bei Flügen innerhalb der EU habe ich bei Schreibfehlern oder Verkürzungen keine Probleme gehabt, aber bei Flügen nach Nordamerika soll es wohl Probleme geben (Hörensagen).

[Miesepeter]

Zitat von 123abc 

Wenn der Teil der auf dem Ticket steht auch im Ausweis steht sollte es keine Probleme geben.
So lange Namen passen eh nicht drauf.
Meine Frau hat mehrere Nachnamen, es steht aus platzgründen auch immer nur einer auf dem Flugticket.

Es ist ja genau anders herum. Im Buchungssystem hinterlegt ist Müller-Schmidt-Schulze, auf dem Ausweis steht nur Müller.

Wie bereits geschrieben: das Flugticket wird erst am Flughafen gegen Vorlage des Persos ausgehändigt. Genau an dieser Stelle bin ich mir nicht so sicher ob das so akzeptiert wird. Die nachfolgenden Passkontrollen etc. durch unsere Bundespolizei sind denke ich nicht das Problem.

Zitat von Ironlotus 

als wir damals auf klassenfahrt geflogen sind, waren auch 1-2 namen falsch geschrieben worden.

haben wir erst am flughafen festgestellt, stellte aber kein problem da.

Welche Fluggesellschaft wars, wenn ich fragen darf? Einfach nur Buchstaben vertauscht beim Vor-/Nachname Teile vergessen oder komplett falsch?

Zitat von Ironlotus 

bist du denn für den fehler verantwortlich, oder wer?

[x] unschuldig

[Wizard1980]

Du solltest gleich morgen anrufen und die Sache richtigstellen! Das ist dann eine Korrektur versehentlicher Daten und keine Umbuchung denn es wechselt weder die Person noch der gebuchte Flug!

Wenn Vor- und erster Familienname eh stimmen, sollte das Versehen doch den HLX-Mitarbeitern mehr als offensichtlich sein. Aber mit der Klarstellung bis zum Check-In zu warten, halte ich auch für keine gute Idee (obwohl ich denke dass es auch ginge)! Wahrscheinlich sind nicht alle gleich, aber ich habe HLX-Mitarbeiter als sehr freundlich und zuvorkommend erlebt.

Ich würde vorgehen wie Ironlotus es schon vorgeschlagen hat und dann:
Guten Flug!

[Miesepeter]

Zitat von Wizard1980 

Du solltest gleich morgen anrufen und die Sache richtigstellen! Das ist dann eine Korrektur versehentlicher Daten und keine Umbuchung denn es wechselt weder die Person noch der gebuchte Flug!

In die Richtung hatte ich auch schon überlegt. Wäre dann in Übereinstimmung mit §120 BGB, oder?

[Wizard1980]

Vermutlich.
Vorrausgesetzt man hat den Paragraphen verstanden...

[Miesepeter]

hehe anstatt mal gleich auf die hlx seite zu gucken muss man natürlich erstmal die große welle machen. das call center ist doch tatsächlich auch heute zu erreichen

wurde dann gleich ohne diskussion geändert. da scheint ein anderer großer deutscher billig-anbieter (mit flügeln ) nicht so einsichtig zu sein und gleich mal die kompletten umbuchungsgebühren verlangen zu wollen. zumindest einem posting in den newsgroups nach.

klasse service, hlx nehm ich nächstes mal doch glatt wieder

aber nur aus reinem interesse noch einmal zurück zu §120 und konsorten, habe gerade noch mal ein bißchen ge-wikipedia-t und gelesen, dass im falle einer erfolgreichen anfechtung der vertrag nichtig werden würde. übertragen auf diese angelegenheit würde das ja bedeuten, dass wir den flug zu den aktuellen (höheren) preisen neu buchen müssten - richtig?

[Wizard1980]

Also jetzt steige ich aber aus der Diskussion aus, von Jura hab ich nämlich keine Ahnung... Das mit der Umbuchung oben habe ich nicht aus irgendeinem Fachwissen heraus behauptet. Ist halt einfach nur logisch, finde ich.

Deine Frage soll Dir lieber jemand beantworten, der was davon versteht.