[trojan]

MoinMoin

habe folgendes Problem

es geht um die Darstellung chinesischer Schriftzeichen:

Wenn ich e-mails von Adressen erhalten, die genauso wie wir HTML als Voreinstellung haben oder wenn ich e-mails an solche Adressen schreiben werden die chinesischen Schriftzeichen einwandfrei angezeigt. Erhalte ich aber e-mails von Adressen, die Nur-Text als Voreinstellung haben oder schreibe ich e-mails an solche Adressen, dann werden die chinesischen Schriftzeichen nur als Hieroglyphen oder Fragezeichen dargestellt. Ich leite ihnen gleich mal eine solche mail weiter, dann sehen sie es selbst.


Da hier in China die meisten Leute keine HTML-Voreinstellung haben, heißt das, dass ich ca. 90% der chinesischen e-mails nicht lesen kann bzw. an die meisten Leute hier keine chinesischen e-mails schreiben kann. Das ist ziemlich ungünstig wenn man bedenkt, dass ich in China bin und somit momentan hauptsächlich mit Chinesen zu tun habe.

Auf meinem Laptop ist alles eingestellt, was ich zum Anzeigen der Schriftzeichen brauche. Das funktioniert auch überall einwandfrei, nur eben bei besagten e-mails nicht. Kann es sein dass man da am Exchange-Server eine Einstellung ändern muss oder irgendow im Outlook oder sowas?


hat jemand eine idee?

cya
trojan

[Monty]

*moved*
Anwendungssoftware/E-Mail

[aNtiCHrist]

Da hier in China die meisten Leute keine HTML-Voreinstellung haben [...]

Die Chinesen sind mir sympathisch ...

Ich nehme mal an, dass man in Outlook eine Standardkodierung vorgeben kann, die angewandt wird, wenn die Mail selber keine Angabe aufweist. Ich wundere mich aber, dass es dann offenbar so kaputte Clients gibt, die die Zeichenkodierung nicht angeben. Gerade im Sprachraum mit nicht lateinischen Zeichen führt das ja schnell zu völlig unlesbarem Text.

Wo ich gerade Exchange lese, ich habe ja schon viel schlechtes über dessen Standardkonformität gehört, möglicherweise macht das die Mails auch irgendwie erst kaputt. Das würde auch erklären, warum Millionen Chinesen untereinander fleißig Mails schicken können.

[vmk]

Schon mal *nicht* Outlook versucht?

[trojan]

Zitat von vmk 

Schon mal *nicht* Outlook versucht?

nein, der exchange bleibt, allein schon wegen dem blackberry pushdienst


und so sieht eine mail dann aus..... unlesbar...

-----Ursprüngliche Nachricht-----
Von: Rainboy [mailto:xxx@yahoo.com.cn]
Gesendet: Donnerstag, 6. April 2006 05:54
An: xxx@firma.com
Betreff: 回复： 问题答复



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[Dexter]

Zitat von trojan 

nein, der exchange bleibt, allein schon wegen dem blackberry pushdienst

Du solltest zumindest mal einen anderen Client verwenden, um den Fehlerbereich einzugrenzen.
Wie Fragezeichen aussehen, sollte übrigens allgemein bekannt sein, interessanter wäre der Header Deiner Mail.

[trojan]

welcher client außer outlook kann den mit einem exchange-srv umgehen?

[ernie04]

per MAPI keiner, aber man könnte den POP3-Dienst auf dem Exchange-Server nutzen und bspw. darüber den Client anbinden.

Aber Outlook ist in dem Zusamenhang als gegeben anzusehen...

[trojan]

laut microsoft soll dies das problem beheben, konnte es selbst aber noch nicht testen... werde aber berichten falles es funktioniert

Anbei vorab ein Action Plan den Sie bitte an einem betroffenen Client pruefen.


Subjective
==========
Kunde hat den Text von der Benutzerin. Kriegt Kunde Mails die HTML Format haben, werden die Chinesischen Zeichen dar gestellt. Im Text modus nur als Symbole oder Fragezeichen. Kunde hat keine Lösung für dieses Problem gefunden hat alles durch bisher.


RESOLUTION:
===========
Emails mit chinesischer Schrift sollen in Outlook 2003 korrekt angezeigt werden.

Objective
=========
Windows XP
Outlook 2003

STATUS:
=================
Email mit Action Plan zum Kunden gesendet.


IHRE NAECHSTEN SCHRITTE:
========================
Aktuallisieren Sie Outlook/Office 2003, insofern nicht vollzogen, mit den aktuellsten Service Packs.
Senden Sie uns eine betroffene Email inkl. des Headers (Email mit der rechten Maustaste anklicken > Optionen > Internet Header).
Wie viele Benutzer sind betroffen ?
Seit wann besteht dieses Problem ?
Ist Outlook in einem Exchange Umfeld?

Pruefen Sie folgende Schritte an einem betroffenen Client:
==========================================================
Based on my experience, the problem can be solved by appending Chinese Language
Support into your Windows XP (Since you have not told me the operation system, I
assume it to be Windows XP). I would like to give you some detailed steps.

Step 1: Set Chinese as the default language for non-Unicode programs
-------------------------------------
Go to Start->All Programs->Microsoft Office Tools->Microsoft Office XP Language
Settings to add Chinese as an enabled language.

Step 2: Set Chinese as the default language for non-Unicode programs
-------------------------------------
Here let's try to set Chinese as the default language for non-Unicode programs and
add the Chinese-related code pages to your Windows XP system. To do so, please
follow these steps:

1. Quit all running programs.

2. In the Windows XP standard Start menu, click Start, and then click Control
Panel.

In the Windows XP classic Start menu, click Start, click Settings, and then click
Control Panel.

3. Double-click "Regional and Language Options".

4. On the Advanced tab, in the "Language for non-Unicode programs" drop-down list
box, click to select Chinese (if you want to use simplified Chinese, please choose
"Chinese (PRC).).

5. Then, in the "Code page conversion tables" section, please select all of the
code pages related to Chinese, especially two options -- 10008 and 20936 (Simplified Chinese GB2312) if you want to input simplified Chinese characters.

6. Click OK to apply the above settings.

NOTE: You need to have Windows XP CD to proceed with the above steps.