Dann sprich mal mit dem, dass der Netcologne in den Arsch tritt. ;o) Das sind fite Burschen die an einer Lösung interessiert sind.
Ich vermute mal, dass da irgendwas mit der TAL nicht in Ordnung ist. Ansonsten und davon unabhängig würde ich einfach mal das Modem direkt an den Rechner stecken um das intere Problem auszuschließen und damit die T-Com unter Druck setzen - und nur mit der Technik sprechen, die anderen wimmeln dich eh nur ab, ausserdem immer freundlich und ruhig bleiben, dann hört die Technik auch zu.
Gruß,
dpk