guten abend alle zusammen,
erstma ein lob an das forum hier. Hier hat man wirklich das gefühl das erstens einem geholfen wird zweitens das leute da sind die wirklich von der materie bescheid wissen.
nun zu meinem problem:
ich bin seit ca 3 wochen 1&1 dsl3 kunde. Hab mich richtig auf dsl 16000 gefreut als ich auf mehreren testseiten gesehen hab das es bei mir vielleicht möglich ist.
Dann kamen die Geräte und der Freischaltungstermin und auch die Ernüchterung nur die geschwindigkeit einer dsl 6000 leitung. Wollte es nicht glauben und hab in der fb rumgestöbert, bis ich da ein paar interessante Daten fand. Ich versteh nicht jede Bedeutunge der Angaben, aber manche bringen mich zu dem Entschluss das bei mir dsl 16000 doch möglich ist nur das 1&1,T-Com oder Telefonica es verbockt haben. Hab das am gleichen tag noch bei dem 1&1 support angerufen. Der nette Hotliner hat mir meine Vermutung bestätigt und mich zum "leitungs managment" geschickt. Hab dort angerufen, dort war dann eine Frau die wirklich KEINE Ahnung hatte.
Auszug aus dem Telefonat (weil ich es im nachhinein lustig finde):
ICH :"Bei mir ist DSL auf 6000 geschaltet obwohl 16000 möglich ist"
SIE :"ich schau mal....Sie waren ja noch nicht online"
ICH :"HUH???WAS???...ich bin jetzt online und schon seit 4 stunden"
SIE :"Bei mir steht das sie noch nicht online waren"
SIE:"Wir haben die Leitung ja schon auf 16000 geschaltet nur waren sie ja noch nicht online"
ICH:"Jedenfalls surfe ich 100pro nicht mit 16000 und kann aus den Daten die mir die Fritzbox meldet erkennen das mehr möglich ist"
SIE:"Tut mir Leid, dafür bin ich nicht genug technisch ausgebildet"
ICH:"HUH??? WAS???...auf(nimmer)wiedersehen"
Darauf hatte ich noch ein paar weitere telefonate mit dem 1&1 support, die aber nicht wirklich weiter gebracht haben. Der aktulle stand ist jetzt das sie eine Störungsmeldung an die T-Com weitergegeben haben und ich warten soll.
Ein Firmwareupdate habe ich auch von vollzogen.
Jetzt würde ich gerne wissen ob jemand von euch weiß woran das wirklich problem ist das ich es ihnen klar machen kann was sie zu dann haben.
