Sie haben die Kosten der Rücksendung zu tragen, wenn die gelieferte Sache der bestellten entspricht und wenn der Preis der zurückzusendenden Sache einen Betrag von Euro 40,- nicht übersteigt oder wenn Sie bei einem höheren Preis der Sache zum Zeitpunkt des Widerrufs noch nicht die Gegenleistung oder eine vertraglich vereinbarte Teilzahlung erbracht haben. Andernfalls ist die Rücksendung für Sie kostenfrei. Nicht paketversandfähige Ware wird von Hermes (siehe oben) bei Ihnen abgeholt.

Quelle:otto.de

naddel81

lol, wir diskutieren hier schon über mögliche rücksendekosten und wissen nicht mal, ob das angebot überhaupt seriös ist oder ob diese gutscheinkombination gar nicht geht.

parvarana

nagut,cih sehs ein,aber bei mri gings immer

naddel81

wann hast du denn bestellt?

und welche artikel hast du bestellt? waren es artikel für unter 20 euro oder hast du etwas überwiesen?

Cryptor

Auf meiner Bestellung die ich per Email bekommen habe, sind mehr als 1 Gutschein aufgeführt.
Laut meiner Kenntniss, ist eine Rechnung per Email doch gültig und rechtskräftig.
Oder ist das nicht der Fall?

DrDead

Otto lädt seine Kunden und Interessenten immer persönlich per Post, e-Mail oder Katalogsendung zu den verschiedenen Gutscheinaktionen ein.
Deswegen sind alle Gutscheine bestimmten Kundengruppen oder Kundennummern zugeordnet und es kann pro Bestellung immer nur ein Gutschein eingelöst werden.

Die Gutscheinbedingungen können Sie auch direkt auf den von uns zugesandten Unterlagen ( Brief, Email oder Katalog ) nachlesen.

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir Ihnen aus diesen Gründen maximal einen Gutschein mit Ihrer Bestellung bei Otto vergüten können.

Bei Bestellungen von Sportscheck oder MyToys gelten die Gutscheine von Otto nicht.

Naja, die Aktion scheint nicht das gelbe vom Ei, also bevor jetzt noch mehr Leute bestellen, solltet ihr erstmal abwarten, ob die ersten User ihre Ware auch wirklich kostenfrei erhalten.

nathan west

Zitat:

Zitat von parvarana

nicht bei den versandhäusern. ganz sicher.

Kulanz, Kundenfreundlichkeit oder fehlender Hinweis. Die rechtliche Lage wäre an sich ziemlich klar. (Mit Hinweis.)

naddel81

danke für die aufklärung! mit anderen worten:

zu früh gefreut! ihr dürft die ware zurücksenden

Dorschbart

Zitat:

Vielen Dank für Ihre Bestellung,
Herr ******

Hinweis:
Unter der von Ihnen angegebenen Anschrift konnten wir bereits ein Kundenkonto für Sie feststellen. Ihre Bestellung haben wir deshalb auf dieses Konto umgeleitet.

Ihre Bestellung ist jetzt abgeschlossen!

GEnial..........

Was is das für ein Fuck....

naddel81

Zitat:

Zitat von Dorschbart

GEnial..........

Was is das für ein Fuck....

krass!!! naja, wenigstens ist so ein gutschein eingelöst worden...

aber verarscht haben sie dich trotzdem.

Banana05

hmm

toll dass ich diesen thread 5 mins nach meinem bestellvorgang entdeckt habe....lol. ich habe gleich mal eine e-mail an den otto versand geschrieben und falls das wirklich so zutrifft, wir ihr hier behauptet um storno gebeten!

ma sehen was passiert.

mfg banana

_vossi_

nein wenn du mit 3 gutscheinen bestellst bekommste ne mail zurück das man nur 1 gutschein verwenden darf!

Dakota91

Kleiner Tipp @all:

Solange die Waren noch nicht versendet worden sind, könnt ihr euch mit eurer email Adresse und Password bei Otto einloggen und euren Kauf stornieren. Ohne irgendwelche Kosten. Habe ich gerade auch gemacht.

johneyy

Sehr geehrter Herr XXX,

vielen Dank für Ihre Email.

Wir haben in den letzten Tagen vermehrt solche Anfragen erhalten und möchten darauf hinweisen, dass wir nicht für den Inhalt dieser Seiten verantwortlich sind.

Wir laden unsere Kunden persönlich per Post oder Email zu den Gutscheinaktionen ein, deswegen sind alle Gutscheine bestimmten Kundengruppen oder Kundennummern zugeordnet.
Weiterhin kann pro Bestellung nur ein Gutschein eingelöst werden.
Dies können Sie direkt auf dem von uns zugesandten Unterlagen ( Brief, Email oder Katalog ) entnehmen.

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir Ihnen aus benannten Gründen max. einen Gutschein mit der Bestellung vergüten können.

Für Rückfragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung und wünschen Ihnen einen schönen Abend.

Mit freundlichen Grüßen

Anka Roob
Ihr Team vom OTTO-Kundenservice

naddel81

Zitat:

Zitat von johneyy

Sehr geehrter Herr XXX,

vielen Dank für Ihre Email.

Wir haben in den letzten Tagen vermehrt solche Anfragen erhalten und möchten darauf hinweisen, dass wir nicht für den Inhalt dieser Seiten verantwortlich sind.

Wir laden unsere Kunden persönlich per Post oder Email zu den Gutscheinaktionen ein, deswegen sind alle Gutscheine bestimmten Kundengruppen oder Kundennummern zugeordnet.
Weiterhin kann pro Bestellung nur ein Gutschein eingelöst werden.
Dies können Sie direkt auf dem von uns zugesandten Unterlagen ( Brief, Email oder Katalog ) entnehmen.

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir Ihnen aus benannten Gründen max. einen Gutschein mit der Bestellung vergüten können.

Für Rückfragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung und wünschen Ihnen einen schönen Abend.

Mit freundlichen Grüßen

Anka Roob
Ihr Team vom OTTO-Kundenservice

schöner mist... dann sollen die diese bauernfänger angebote lassen und das auf der website so regeln, dass man gar nicht erst gutscheine kombinieren kann!
außerdem ist otto generell eh zu teuer! da sollen ruhig die rentner weiter einkaufen, ich vergleiche meine preise weiterhin.

Ice_Cold

Ich finde nicht, dass man das jetzt auf Otto zurückführen sollte. Immerhin seid ihr den Anweisungen der ganzen Seiten gefolgt und habt gutgläubig bestellt.

Otto hat nicht behauptet, dass man über diesen Weg umsonst bestellen kann, sondern diese ganzen Seiten von denen die Anleitungen kommen.

naddel81

es gehören beide seiten dazu! denn otto verhindert die kombination von gutscheinen explizit NICHT, damit solche "mißverständnisse" entstehen und sie daran verdienen.

mr.baum

Zitat:

Zitat von Dakota91

Kleiner Tipp @all:

Solange die Waren noch nicht versendet worden sind, könnt ihr euch mit eurer email Adresse und Password bei Otto einloggen und euren Kauf stornieren. Ohne irgendwelche Kosten. Habe ich gerade auch gemacht.

Wie, ohne die PIN, die man zuerst per Post anfordern muss?

Banana05

Sehr geehrter Herr XXX,

vielen Dank für Ihre Email und Ihre Bestellung.

Es tut uns leid, dass Sie offensichtlich falsch informiert worden sind. Wir möchten in diesem Zusammenhang darauf hinweisen, dass wir nicht für den Inhalt anderer Webseiten verantwortlich sind.

Otto lädt seine Kunden und Interessenten immer persönlich per Post, e-Mail oder Katalogsendung zu den verschiedenen Gutscheinaktionen ein.
Deswegen sind alle Gutscheine bestimmten Kundengruppen oder Kundennummern zugeordnet und es kann pro Bestellung immer nur ein Gutschein eingelöst werden.

Die Gutscheinbedingungen können Sie auch direkt auf den von uns zugesandten Unterlagen ( Brief, Email oder Katalog ) nachlesen.

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir Ihnen aus diesen Gründen maximal einen Gutschein mit Ihrer Bestellung vergüten können.

Selbstverständlich respektieren wir Ihre Entscheidung, bedauern diese jedoch sehr.
Wunschgemäß haben wir Ihre Bestellung daher wieder storniert. Über die Funktion ´Mein Kundencenter´ auf unseren Internetseiten können Sie Artikel jederzeit auch ganz bequem selbst stornieren.

Für Rückfragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung und wünschen Ihnen noch einen schönen Sonntag.

Mit freundlichen Grüßen

Juliane Thoene
Ihr Team vom OTTO-Kundenservice

Zitat:

Zitat von mr.baum

Wie, ohne die PIN, die man zuerst per Post anfordern muss?

Mit der PIN meinst du wahrscheinlich die Kundennummer, welche man über die kostenpflichtige Hotline (0180 - 5 30 30, 14 Cent pro Min.) erfahren kann. Mit der Kundennummer und deinem Geb.-Datum kannst du dir einen Account bei OTTO erstellen. Ich hatte aber keine Lust da anzurufen, also habe ich eine Mail an service@otto.de geschrieben - die haben auch eben (am Sonntag) geantwortet, dass Sie für die Bearbeitung meines Anliegens meine Kundennummer oder (!) mein Geburtsdatum brauchen, ich hatte nur die Bestellnummer in der Email vermerkt. Also: Wenn ihr per Mail storniert, denkt daran eure Adresse und Geb.-Datum gleich mit reinzuschreiben, damit sich da nichts verzögert und die Ware am Ende doch noch verschickt wird.

Fazit: Mir ist die Lust jetzt auch vergangen das auszuprobieren, bei Neckermann ist das ja noch gut gegangen, aber hier scheint die Lage etwas klarer zu sein. Da sahnt wohl nur jemand die Provision über den Ref-Link ab.

Dakota91

Wenn man seine Bestellung abgegeben hat kann man sich hinterher kostenlos bei Otto registrieren. Danach kann man sich mit Mailadresse + Password einloggen.
Jetzt hat man Zugriff auf so eine Art Kontrollcenter, wo man dann auch die Bestellung stornieren kann.

mr.baum

Ah ja. Jetzt gehts und grad ne Mail vom Service. Bestellung storniert.
Naja, die sollten wenigstens dafür sorgen, dass sowas garnet möglich ist.

Adem67

Bei mir ist die Ware+die Gutscheine aus dem Warenkorb verschwunden.

Von wo habt ihr die Artikel storniert?

Anzeige