@Evileye87

du musst nicht deswegen fragen, einfach machen und bei bedarf dieses schriftlich begründet denen mitteilen. du bist im recht und die werden dir sagen das es nicht so ist, was anderes hast du eher nicht zu erwarten denke ich.

und 25€ gehen doch mit den 3 gutscheinen komplett auf, im warenkorb stand das man die selber verrechnen soll, also macht man das auch so. wenn denen das nicht gefällt werden sie sich schon melden.

martinokay

Hallo,

mich wundert ja, dass Otto die Gutscheine noch nicht gesperrt hat etc.

Evileye87

Zitat:

Zitat von 1bast4

@Evileye87

und 25€ gehen doch mit den 3 gutscheinen komplett auf, im warenkorb stand das man die selber verrechnen soll, also macht man das auch so. wenn denen das nicht gefällt werden sie sich schon melden.

Das Prob ist nur, was mach ich wenn sie sich nach den 2 Wochen Rückgabefrist melden? dann kann ichs nicht mehr zurückschicken

1bast4

scheiß auf die rückgabefrist von 2 wochen, da stand daß man die gutscheine selber verrechnen soll und das hast du getan. 0€ wollen die wohl kaum einklagen. oder hat dich otto darauf aufmerksam gemacht, das es mit den 3 gutscheinen nicht geht? stehen die 3 gutschriften auf der rechnung? dann verrechne die, da sollte kein zu überweisender betrag übrigbleiben, stehen die nicht auf der rechnung mache otto schriftlich darauf aufmerksam, das du die trotzdem verrechnet hast, da sie in der betstellbestätigung bestätigt wurden.

koalabaer

korrekter weise müsstest du 5ct überweisen^^ wenn der betrag wirklich 25€ war xDD
---
also bei mir klappt das irgendwie net da kommt immer ne fehler meldung:

Zitat:

Liebe Kundin, lieber Kunde,

leider können wir Ihre Bestellwünsche aufgrund geltender Kreditbestimmungen nicht erfüllen. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir Rückfragen aus Datenschutzgründen nur dann bearbeiten können, wenn Sie uns diese schriftlich an unsere Neukundenabteilung in 20088 Hamburg einreichen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr OTTO Online-Team.

Evileye87

Zitat:

Zitat von koalabaer

korrekter weise müsstest du 5ct überweisen^^ ...

Naja so weit ich weiss hies der erste Gutschein 5,95 € "Versand frei" ^^ also nix, aber 5 cent ist gerade noch erträglich

Postman

Hi,

hier noch ein Nachtrag zu meinem Post oben.Die Rechnung habe ich separat bekommen, und die wollen den kompletten Preis und die Versandkosten.Was soll man da machen überweisen tu ich nix,eher schick ich das Teil zurück.

theofreak

@ Postman: Du musst dem Kundensupport ne E-Mail schreiben, wie jeder andere von uns (wenn du mal all die posts gelesen hättest), in der du nachfragst warum jetzt die Gutscheine nicht verrechnet wurden!
Und dann abwarten was die zu dir sagen! z.B. bei mir haben sie mir die kompletten 16€ erstattet! (6€ und 10€ Gutschein), bei anderen aber auch nur einen!

Smoove5

habe am 11.6 zwei tshirts bestellt. noch ist nix da.. mal schauen was kommt, wenn ich zahlen muss gebe ich es zurück oder schreibe ne mail warum halt meine gutscheine nicht verrechnet wurden.. klappt es nicht dann .. zurück damit.. oder mal anziehen wiedereinpacken und zurückschciken

1. habe ich die Bestätigungmail noch im Postfach, wo alle drei Gutscheine erscheinen
2. wenn auf der Rechnung nichts angezeigt wird, geht das Paket zurück ohne einen Cent zu bezahlen

oder ich berufe mich auf den einen Gutschein (den einen darf man ja benutzen, somit sind Versandkosten gedeckt)

OuTbReaK

hab das gleiche prob wie alle, ware da rechnung auch, und nix von den gutscheinen aber im kundencenter steht :
Gutschrift / Belastung (EUR)

Aktueller Kontostand: -25,90 EUR
Jetzt zu zahlen: 0,00 EUR

das macht mich stuzig^^

muss ich jetz zahlen oda net?^^

theofreak

Ich denke eher nicht zahlen ne!?

cOlz.de

Zitat:

Zitat von cOlz.de

erm.
haben die, die zahlen müssen am ende auch 'andere zahlungsmethode (rechnung, gutschein usw.)' angekreuzt ?

wie es auf abstauben.dl.am geschildert ist ..

frechheit meine frage zu überlesen

habe heute meine bestellung bekommen. rechnung lag keine dabei und kam auch (noch?) keine.

1bast4

Zitat:

Zitat von theofreak

@ Postman: Du musst dem Kundensupport ne E-Mail schreiben, wie jeder andere von uns

wer sagt das? otto hat mich nicht darauf hingewiesen, das man sich ebenso wie andere user des gulli:boards da per email melden muss.

edit//
ich habe angerufen und der zahlung per nachname zugestimmt. wird jetzt abgeschickt und wenn der postbote noch kohle will, gibbet mecker, dann fordere ich erfüllung des kaufvertrages.

die haben kein wort verloren wegen den gutscheinen, sondern wollten nur ne bestätigung das ich entweder sofort überweise oder per nachname zahle. ich wollte nicht fragen wohin ich 0€ überweisen will, deshalb habe ich sofort der nachname zugestimmt.

porno333

Zitat:

Zitat von cOlz.de

frechheit meine frage zu überlesen

habe heute meine bestellung bekommen. rechnung lag keine dabei und kam auch (noch?) keine.

Zu deiner Frage: Ja habe ich, ich denke allerdings nicht das das irgendwie von Relevanz ist, da mir auch der komplette Rechnungsbetrag in Rechnung gestellt wurde.

skitekk

also hab mir vor 5tagen ein headset bestellt und heute kam ein brief -.-

Sehr geehrter Herr PaRuFka,

vielen Dank für Ihre Bestellung. Gern hätten wir die Ware sofort auf den Weg zu ihnen gebracht. Allerdings können wir aufgrund unserer internen Bestimmungen eine Belieferung nicht ermöglichen. Es tut uns leid, dass wir Ihnen keine andere Auskunft geben können.

Mit freundlichen Grüßen
Ihre OTTO-Kundenbetreuung

ThaCrunch

hab letzte woche 2 sd-karten bestellt. hab heute 2 päckchen bekommen mit jeweils einer sd-karte. es war keine rechnung dabei!! kommt die rechnung gesondert?

theofreak

das die Rechnung gesondert ankommt, ist jetzt schon bei mehreren passiert. LAos könnte es gut sein!

pepe44

das is mir egal, ich werde glaubich demnächst trotzdem mal für 20€ bestellen

wenn die mir das nicht anrechnen wollen, bekommen die keinen cent. Nirgends stand ("offiziell") etwas von einem Gutschein pro Bestellung oder etwas davon in den AGB´s. Daher stehe ich im recht. Sollen se doch ankommen

, außerde mhätten sie schon längst einführen können, dass man nur noch einen gutschein hinzufügen kann, ihr eigenes pech würd ich sagen

koalabaer

niemand das gleiche problem bzw. eine lösung??

Zitat:

also bei mir klappt das irgendwie net da kommt immer ne fehler meldung:

Zitat:

Liebe Kundin, lieber Kunde,

leider können wir Ihre Bestellwünsche aufgrund geltender Kreditbestimmungen nicht erfüllen. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir Rückfragen aus Datenschutzgründen nur dann bearbeiten können, wenn Sie uns diese schriftlich an unsere Neukundenabteilung in 20088 Hamburg einreichen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr OTTO Online-Team.

theofreak

Soll heißen, dass deine Bonität nicht gerade gut aussihet, oder, dass Sie einfach nicht genau wissen wie deine Bonität aussieht und deshalb vertrauen die dir nicht bzw. sind sich nicht sicher ob zu Zahlen würdest. Du kannst aber per Nachname bestellen, dann sit das egal.Allerdings musste dann dem Postboten bestimmt die 16 Euro geben und bekommst erst im Nachhinein das Geld von Otto zurückerstattet!

King-Gamer

Habe eine SD-Karte am 10.06 bestellt, obwohl ich wusste, dass nur ein Gutschein klappt. Naja, wuerde das Ding dann wieder zurueckschicken. Also habe ich gewartet...und gewartet und gewartet, bis heute. Habe da angerufen und wollte die Bestellung stornieren - was kam? Es gab keine Bestellung bei denen!

Und ich sag's hier nochmal ganz laut:
ES GEHT NICHT! IHR MUESST FUER DIE WARE AUFKOMMEN ODER ZURUECKSCHICKEN (PORTO ZAHLT IHR!)!!

theofreak

Zitat:

Zitat von King-Gamer

Habe eine SD-Karte am 10.06 bestellt, obwohl ich wusste, dass nur ein Gutschein klappt. Naja, wuerde das Ding dann wieder zurueckschicken. Also habe ich gewartet...und gewartet und gewartet, bis heute. Habe da angerufen und wollte die Bestellung stornieren - was kam? Es gab keine Bestellung bei denen!

Und ich sag's hier nochmal ganz laut:
ES GEHT NICHT! IHR MUESST FUER DIE WARE AUFKOMMEN ODER ZURUECKSCHICKEN (PORTO ZAHLT IHR!)!!

sry, aber so sit das nicht ganz korrekt! Es geht teilweise. Mindestens einen Gutschein (am besten den 10ner) bekommt man erstattet, wenn man ne Otto ne Mail schreibt!Soll heißen die 10€ Ware kostet nurnoch die 6€ Versandkosten. Allerdings ahbe z.b Ich und auch noch nen paar andere auch die 6€ Versandkosten erstattet bekommen vom Support! Das wars eigentlich schon!

stryke

Hehe... Hab da gerade bei der Kundenbetreuung angerufen... "Sie werden in den nächsten Tagen einen Brief unserer Rechtsabteilung erhalten, die Gutscheine sind alle ungültig"... Sicher, ich hab aber a) nen Kaufvertrag, b) sind die Gutscheine immernoch im Angebot, und c) steht weder in den AGB's noch in der Gutscheinbeschreibung was davon, dass man nicht mehr als 1 Gutschein pro Bestellung verwenden kann...

Hab mich kurz mit meinem Anwalt kurzgeschlossen, er würde sich schon freuen...

mfG Stryke

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