Ich habe am 22.12.2007 eine Email-Bestätigung von Debitel, über den Erhalt des Auftrages "Kündigung der Sparaktion".

Online "Mein Debitel", "Meine Aufträge", steht z.Zt. ein Häckchen(erledigt) hinter dem Auftrag..

In "Meine Verträge", "Vorteilspakete", steht die Option "Spar-Paket" mit "ja" und die Auswahl "deaktivieren" ist mit "Diese Option steht nicht zur Verfügung" unterlegt.

Daher vermute ich, dass man diese Option "Spar-Paket" nicht kündigen kann und auch nicht braucht. Einen Preis für diese Option konnte ich bisher nicht ausmachen.

Zweck der Option scheint, bestimmte Optionen verbilligt über Händy oder Computer zu aktivieren und somit die Hotline zu entlasten, denn da sind die Einrichtungspreise etwas höher angegeben.

Wer was genaueres weiss, bitte raus damit.

matzebommel

ich habe aber definitiv nachgefragt bei der hotline, ob das sparpaket welches bei mir deaktiviert wurde, diese direct spar option mit den 5 cent pro minute und sms ist. und es wurde so bestätigt. meine nachfrage, ob dadurch irgendwleche kosten entstanden sind, wurde verneint.

ich hoffe die alte am telefon hatte ahnung von dem was sie gesagt hat.

tannenkuh

sparpaket ist DEFINITIV nicht die directSpar Option !!!!!!!!!!!!!!!!!! die directSpar Option ist online nicht erkennbar !

sydney

Zitat:

Zitat von joker11111

oh,oh, da befürchte ich ist was schief gelaufen. Das "SparPaket" zu deaktivieren

die directSparOption hat ja auch eine ganz andere Funktion: Gespräche zwischen den beiden debitel - Nummern ist damit günstiger (steht auch auf dem Zettel von eteleon !!! )

Nur SEHR SCHADE, dass bei mir diesbezüglich eben KEIN Zettel von eteleon beilag.

Besieger

Wollte mich gerade bei eteleon einloggen. NUR WO: ich seh auf der Homepage kein Login.

jabadas

hallo, da musst du auf die eteleon-seite gehen und auf service und dann auf mein eteleon klicken und schon kommt die seite wo man sich einloggen kann. gruß jabadas

-=Flo=-

wenn ich die letzten pots richtig verstehe soll man also keinenfalls das Sparpaket kündigen die Direktsparoption jedoch schon. diese kann man jedoch nur üb er die hotline kündigen oder?

freddy2805

Zitat:

Zitat von freddy2805

Hey,
muss ich bei dieser Aktion auch irgendwas abbestellen?
--
Habe bei den Tariffdetails folgendes gefunden:
GSM Zusatzdienste
Einrichtung Auslandsroaming: 0,00 €
Anschlusspreis für Twincard: 50,62 €
Kosten Twincard pro Monat: 5,88 €

Ist das automatisch dabei?!

PS: Kann der Vertrag über meine Adresse und meine Bankverbindung laufen?
Bin noch net volljährig, mein Vater könnte den Vertrag aber unterschreiben und den Perso vorlegen. Meine Frage: Müssen die Persodaten mit Adress- und Bankdaten übereinstimmen?

Bitte antwortet !
Noch ne Frage: Was muss man bei dem Vertrag alles kündigen?

hombre168

Also ich hatte am Anfang auch Probleme die directSpar Option per Telefon zu kündigen. Musste insgesamt 3x anrufen und der Service hat's immer nicht gerafft. Die haben stattdessen das Sparpaket abbestellt und so musste ich für das Abbestellen des Sparpakets ca. 3€ zahlen. Ab jetzt mach ich alles nur noch über das Kontaktformular, da hab ich alles wenigstens schriftlich. Dafür ist jetzt die Debitel directSpar Option aus meinem Vertrag. Mal schauen, ob ich die 3€ wieder als Gutschrift bekommen ;-)
Mir geht's halt ums Prinzip...

-=Flo=-

welches kontaktformular verwendest du den?

fluber

Hm habt ihr eure Ipod Nanos eigentlich erhalten?
Karten, Tie Safer und F3s hab ich schon erhalten ..
aber auf die Anfrage zu einem Liefertermin schreibt Eteleon :

"
vielen Dank für Ihre Anfrage.

Leider können wir Ihnen noch keinen genauen Liefertermin zusagen.
"

-=Flo=-

also meiner ist bereits seit 21.12 in gebrauch

Besieger

Zitat:

Zitat von jabadas

hallo, da musst du auf die eteleon-seite gehen und auf service und dann auf mein eteleon klicken und schon kommt die seite wo man sich einloggen kann. gruß jabadas

Und womit? Kundennummer? eMail-Adresse? Ich kann mich nicht erinnern, da jemals ein Passwort eingegeben zu haben.

jabadas

Zitat von Besieger

Zitat:

Und womit? Kundennummer? eMail-Adresse? Ich kann mich nicht erinnern, da jemals ein Passwort eingegeben zu haben.

Wenn du bei Eteleon damals was bestellt hast, musst du ja einen Benutzernamen und Passwort ausdenken, wenn du den Bestellvorgang abschließen willst bzw. abgeschlossen hast!

freddy2805

Zitat:

Zitat von lordalex

unterschreib auf nem papier. dann scann dies ein und fügs bei deinem vertrag ein.

so hab ich´s auch gemacht. es ging. Weil mein drucker war au leer.

ist doch das gleiche, wie wenn du es ausdruckst, unterschreibst und wieder einscannst.

Wie fügt man die Unterschrift dann in das PDF-Dokument ein?

Die is doch dann auf dem eingescanten PDF...

lordalex

beides in Photoshop öffen und dann einfügen

hombre168

Zitat:

Zitat von -=Flo=-

welches kontaktformular verwendest du den?

Das Kontaktformular, wenn man sich anmeldet bei www.debitel.de
Musst mal links schauen. Musst aber die Seite durchlesen. Man muss erst bestätigen, dass das Problem nicht mit ihren Online Antworten gelöst werden kann...

lordalex

wie lange kann so ne lieferung denn dauern? BÖs heftig bei denen. Schon seit 4 tagen oder so ist bei mir der Status: Lieferung zum Versand freigegeben.

strich-8

Heute stand der erste Auszahlungsbetrag von einer Aktivierung November 2007 zur Verfügung. Die Beantragung der Auszahlung ist Menuegeführt in Mein Eteleon. Kontonummer, Bankleitzahl und einen Klick, schon bekommt man den Hinweis, dass das Geld in ein bis zwei Wochen überwiesen wird.

Bis hierhin hat's sehr gut mit Eteleon geklappt.

tannenkuh

wenn ich irgendwann im dez. bestellt habe,dann wird mein guthaben genau am 1.2.2008 freigegeben?

eXplodus

1. Alle 4 Optionen wurden von mir schriftlich gekündigt und dies wurde auch schriftlich bestätigt.

2. Ich habe meine erste Rechnung bekommen. Über 80 EUR !!! Habe aber den Vertrag nicht benutzt, außer die 2 SMS.

In den 80 EUR enthalten sind zwei mal 20,97 Anschlusspreis (also rund 40 EUR). Ist das normal das die berechnet wird? Ich denke/hoffe mal das wird immer berechnet und dann von Eteleon erstattet?

tmobile@home Single wurde berechnet (um die 10 EUR).

Wie sieht eure erste Rechnung aus?

naddel81

Zitat:

Zitat von eXplodus

1. Alle 4 Optionen wurden von mir schriftlich gekündigt und dies wurde auch schriftlich bestätigt.

2. Ich habe meine erste Rechnung bekommen. Über 80 EUR !!! Habe aber den Vertrag nicht benutzt, außer die 2 SMS.

In den 80 EUR enthalten sind zwei mal 20,97 Anschlusspreis (also rund 40 EUR). Ist das normal das die berechnet wird? Ich denke/hoffe mal das wird immer berechnet und dann von Eteleon erstattet?

tmobile@home Single wurde berechnet (um die 10 EUR).

Wie sieht eure erste Rechnung aus?

86 bis 87 euro. alles korrekt so. denn es wurden 2*25 euro für die anschlüsse berechnet + die grundgebühren für den halben dezember und den ganzen januar. die zusatzoptionen wurden angezeigt, aber nicht gebucht. musst nur richtig hingucken. somit hat die rechnung ihre ordnung.

-=Flo=-

bekommt man die rechnung eigentlich schriftlich oder per email? ich hab nämlich bis jetzt noch keine erhalten

justMaD

es sind online-rechnungen (-> spar-paket), meine wurde am 28.12 erstellt aber mir wurde das gestern erst per mail mitgeteilt.

bei mir sinds 43,77€ (nur ein vertrag) und zum glück ohne direct-spar-tarif ^^

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