Sehr geehrter Herr xxx,

vielen Dank für Ihre Nachricht.

Sie möchten Ihre Verträge auflösen - das bedauern wir sehr.

Nach Prüfung unserer Unterlagen haben wir festgestellt, dass uns ein Stornierungsauftrag von Ihrem Händler bisher nicht vorliegt. Diesen haben wir nun zwischenzeitlich angefordert.

Wir bitten Sie daher um Verständnis, wenn wir über Ihren Wunsch nach einer Stornierung der Vertragsverhältnisse erst nach Zustimmung Ihres Händlers entscheiden können.

Bitte berücksichtigen Sie, dass Sie bis zur endgültigen Klärung des Sachverhalts Vertragspartner von debitel bleiben. Die Mobiltelefonkarte haben wir aus Sicherheitsgründen gesperrt.

Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Geduld.

Freundliche Grüße

debitel AG
Ihre Kundenbetreuung

Karin Lutz

DennisS

Zitat:

Zitat von DennisS

Mir ist das ganze nur ein wenig zu ristkannt bei den meisten Händlern.
Ihr schreibt das ihr am 4.12 den Vertrag gemacht habt und bis heute nix erhalten??
Hallo?!? Ich brauchte im Laden 20 Minuten und ich konnte sagen meins.
Eins weis ich, wenn ich über Inet auch mir das Handy gekauft hätte, dann wäre ich da schon 3 mal hingefahren und hätte da persönlich vor der Tür gestanden.

Ist aber auch egal, weil ich mir gestern so eins gekauft habe.
Bin in TPunkt gegangen und hab nur ne Vertragsverlängerung gemacht.
Zahle jetzt genausoviel wie vorher auch.
MEin Vorherriger Vertrag kostete mich auch 49Euro.
Das Geile ist, das ich 7 Monate die Gundgebühr spare, weil der Vertrag ein halbes Jahr kürzer läuft dadurch.
Hab 3 mal nachfragen müßen bei dem Verkäufer, soll wohl so sein.
So hat mich das Handy 399 gekostet minus 350 Euro Grundgebühr.

Werde das IPhone gleich erst mal ein dauer Test unterziehen auf der Arbeit *bg*

Zitat:

Zitat von thieletubbie

Also... entweder, Du hattest vorher schon einen schlechten Vertrag, oder Du siehst die wirklichen Vertragskosten nicht.
Man kann auch günstere Verträge abschließen und spart auf Dauer eine Menge Geld.
Deine Rechnung mit den 7 Monaten stimmt auch nicht. Du musst für jedes Monat, dass Dein alter Vertrag noch laufen würde, eine Abstandssumme zahlen. Wie hoch die ist, weiss ich im Moment nicht.

Zitat:

Zitat von gibtsjanicht

Falsch.

Klappt bei mir genauso, nur bei mir sinds 4 Monate.

Ich bin im Dezember in den Complete M mit Iphone umgestiegen der vertrag wäre im April aufgelaufen. Er verlängert sich im April um 24 monate der Tarif mit Handy läuft aber schon seit Dezember.

verstanden ? Also es geht so wie er schreibt. ohne mehr kosten.

Jupp stimmt.
Habe auch 3 mal nachgefragt.
Der TPunkt Heini meint noch zu mir das man wenn man sich für das IPhone enscheidet schon 12 Monate vor Vertragsende verlängern kann.
Abschlagszahlung für den alten Vertrag musste ich keine zahlen.
Sonst hätte ich das auch nicht gemacht mit der verlängerung.
Ich denk mal das ich mit dem M Tarif ganz gut bedient bin.
Ich habe das IPhone jetzt seit ca. 20 Stunden und schon 25MB Traffic drauf.
Weniger wird das auf Zeit nicht werden, warscheinlich wird es sogar mehr.
Somit lohnen sich die normal Tarife nicht für mich.
Da ich wenig Telefoniere komme ich auch mit dem 100 Freiminuten aus und am WE ist ja auch noch frei.
Und ja ich hatte schon vorher ein schlechten Vertrag.
100 Freiminuten und TMobile@Home Flat. So kammen die 49 Euro Grundgebühr zusammen.

firstkay

@bushaltestelle Also ich hab ja auch Online beim Handyagent bestellt und ich kann mich daran erinnern, das ich als letztes auf eine Schaltfläche geklickt hab wo drauf stand "verbindlich bestellen" oder ähnlich! Der Agent macht ja dann schon die Abfrage bei Debitel...(um den Vorgang zu beschleunigen, bzw um zu sehen ob du überhaupt angenommen wirst). Ich glaube dafür muß er ja deine ganze Daten eingeben. So... würdest du in nem Laden das machen und die Abfrage des Händlers geht durch, unterschreibst du oder du überlegst es dir und du sagst nein...dann löscht er die Daten wieder aus dem System.
So, dein Beitrag 387 ließt sich aber so das du kein Widerspruch eingelegt hast, sondern erst als du Post von Debitel bekommen hast! Ich denke hier liegt der Fehler dann auch ein wenig bei dir.

Barti33

lol,
die Hoffnung stirbt zuletzt.

Zum Schluss habt Ihr alle zwei Verträge am Hals und noch immer kein iPhone.

Tut so viiiiel Dummheit eigentlich nicht weh ?

firstkay

Zitat:

Zitat von Barti33

Tut so viiiiel Dummheit eigentlich nicht weh ?

Dann müßtest du eigendlich den ganzen Tag vor Schmerzen schreien!

welle10

hallo,

war mal gerade auf der seite von handyagent24.
dort steht das das iphone bei handyagent nicht lieferbar ist.
ich denke das es die leute interresiert die auf ihr iphone warten.

gruß
welle10

mefisto34

die Hoffnung stirbt zuletzt

da ich den Vertrag (02.12.07) damals bewusst unterschrieben hatte (sorgfaltig wurden die klein gedruckten auch gelesen

und bei debitel über einen upgrade informiert) dazu in Frankfurt war und mir das Geschäft angesehen habe, bin ich mir sicher das es klappt, die können sich nicht so einen schlechten ruf leisten.

mir ist grad eben etwas eingefallen, handyagent24 könnte die Verspätung doch irgendwie gutmachen, in dem sie so einen kleinen Weihnachtsgeschenk noch dazu verpacken, man muss halt nochmal nachfragen

firstkay

Zitat:

Zitat von welle10

war mal gerade auf der seite von handyagent24.
dort steht das das iphone bei handyagent nicht lieferbar ist.
ich denke das es die leute interresiert die auf ihr iphone warten.

Das ist schon bekannt...aber ist ja kein Wunder das ne jetzige Bestellung nicht möglich ist. Denn der Agent muß ja erstmal mit den laufenden Bestellungen klar kommen...da können die sicher keine neuen Bestellungen gebrauchen.

Großer Reibach

Zitat:

Zitat von mefisto34

[...] , die können sich nicht so einen schlechten ruf leisten.

mir ist grad eben etwas eingefallen, handyagent24 könnte die Verspätung doch irgendwie gutmachen, in dem sie so einen kleinen Weihnachtsgeschenk noch dazu verpacken, man muss halt nochmal nachfragen

Wenn ihr euch die sich einen schlechten Ruf nicht leisten können, dann frage ich mich, warum man überhaupt erst so mit den Kunden umgeht...?!?

HA24 verschweigt von Anfang an,

dass man erst durch ein Wechsel auf die 2x 9,95 Euro zu kommt.
dass Wechselkosten entstehen, die angeblich von HA24 erstattet werden.
dass man den Kunden einen teureren Tarif unterschreiben lässt.
dass die versprochenen 1.1.1-Geräte nicht vorhanden sind.

All das wird einem erst später oder gar nicht klar, wenn man z.B. ewig nachfragen muss, wo denn das Gerät bleibt.

Und dann soll ich nochmal bei denen antanzen und um ein "Weihnachtsgeschenk" betteln? Das sollte man als um seinen Ruf besorgten Händler wohl von sich aus anbieten, Harry Tony mefisto34. Ich bin mit dem Thema durch. Guten Rutsch.

firstkay

Zitat:

Zitat von Großer Reibach

dass man erst durch ein Wechsel auf die 2x 9,95 Euro zu kommt.
dass Wechselkosten entstehen, die angeblich von HA24 erstattet werden.
dass man den Kunden einen teureren Tarif unterschreiben lässt.
dass die versprochenen 1.1.1-Geräte nicht vorhanden sind.

Nicht so ganz richtig...Handyagent hat mal in diesem Thread dazu Stellung genommen (Beitrag#87) und das ganze zumindest teilweise erklärt. Naja, wie jetzt mit einigen Kunden umgegangen wird find ich auch sch....!

Großer Reibach

Zitat:

Zitat von firstkay

Nicht so ganz richtig...Handyagent hat mal in diesem Thread dazu Stellung genommen (Beitrag#87) und das ganze zumindest teilweise erklärt.

Na klasse, und warum hat er das getan? Weil die Verwirrung immer größer wurde und die Stimmung gegen ihn kippte. Das hatte mit Kundenservice rein gar nichts zu tun. Wieviel von den über 50 wartenden Kunden erreicht er hier? Ist ja auch verdammt aufwändig, mal eine Rundmail an alle Kunden zu schreiben...

firstkay

Da hast du allerdings recht, das mit der Rundmail hätte er machen sollen!
Wäre auf jeden Fall Kundenfreundlicher gewesen!

Barti33

@ firstkay

ich muß wirklich schreien, aber vor lachen über so Typen wie Dich,
die von iPhone träumen und in die Schei...ße greifen.
Nur un ein paar Euro zu sparen

firstkay

Zitat:

Zitat von Barti33

@ firstkay

ich muß wirklich schreien, aber vor lachen über so Typen wie Dich,
die von iPhone träumen und in die Schei...ße greifen.
Nur un ein paar Euro zu sparen

Hättest du wirklich mitgelesen, wüßtest du das ich mir nen N95 8GB mit besagten Vertrag geholt hab.
Und ich muß mich wundern das Typen wie du, die hier nur "Stimmung" machen wollen nicht gekickt werden!

Tenzing

Zitat:

Zitat von Barti33

@ firstkay

ich muß wirklich schreien, aber vor lachen über so Typen wie Dich,
die von iPhone träumen und in die Schei...ße greifen.
Nur un ein paar Euro zu sparen

Hallo Bart33, Ich möchte mich an dieser Stelle ausdrücklich, für Deine zahlreichen und konstruktiven Beiträge bedanken.
Ohne Leute, wie Dich, wären ja Foren, wie dieses fast, sinnlos.
Guten Rutsch und fall nicht auf die Nase...DU PAPPNASE!

Barti33

schon klar so ein N95 ist fast wie ein iPhone.
Hättest Du jemals ein iPhone in der Hand gehabt würdest Du das Ding in die Tonne treten.

Ja ja diese blöde freie Meinungsäußerung, besonders wenn sie einem nicht gefällt.

firstkay

Nichts dazu gelernt...hier gehts nicht darum welches Handy besser is! Jedem das seine... Das hat nichts mit freier Meinungsäußerung zu tun, sondern is einfach nur Kindergarten! Diebezüglich werd ich jeden deiner weiteren Beiträge ignorieren außer sie haben etwas mit dem Thema hier zu tun!

Username_0

also ab wann gilt denn jetzt ein wiederruf? habe am 04.12 bestellt, aber da ja noch nicht die ganzen kopien geschickt, und ohne diese etc können sie schlecht mit debitel ein vertrag machen, also ab/bis wann kann ich denn wiederrufen wenn ich die sachen am 06.12 abgeschickt habe?

ich ärger mich nciht drüber das es nciht geklappt hat, will nur halt nciht über diese frist kommen und dann da sitzen ohne garnix

Zitat:

Zitat von Username_0

also ab wann gilt denn jetzt ein wiederruf? habe am 04.12 bestellt, aber da ja noch nicht die ganzen kopien geschickt, und ohne diese etc können sie schlecht mit debitel ein vertrag machen, also ab/bis wann kann ich denn wiederrufen wenn ich die sachen am 06.12 abgeschickt habe?

ich ärger mich nciht drüber das es nciht geklappt hat, will nur halt nciht über diese frist kommen und dann da sitzen ohne garnix

Derin Vertrag läuft ab 4.12.

Die geben das sofort weiter, war bei mir auch so.

Du hast bis 4. Januar Zeit - schick MORGEN ein Einschreiben / Rückschein los.

Und melde dich bei debitel.

Viel Glück !

Tenzing

14 Tage ,gesetzlicher Wideruf , sind alles was du hast

Zitat:

Zitat von Tenzing

14 Tage ,gesetzlicher Wideruf , sind alles was du hast

Quatsch.

Lies die AGB´s.

Tenzing

Ich rede vom gesetzlichen Widerruf, was meinst Du, worauf Dich im Schadensfall berufen kannst, Du Schlaumeier, auf die vier Wochen , vom handyagent24 ...LOL

Username_0

also laut dem typi dort gehen iphones am mittwoch mit supersim raus

die geschickten wurden zurück gerufen weil der empfang nicht geklappt hat etc.

und laut dem gleichen typi wurde mein vertrag am 07.12 aktiviert, also noch bisschen zeit um zu sehen ob da was kommt

TuXXiG

Tolle Post...

am Samstag um 12:20 stand der Trackingstatus auf "Transport zum Einlieferungs-Transportzentrum". Heute ist der DHL-Mann vorbeigerauscht ohne Paket.

Liebe Grüße

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