Moin!

Ich habe den kostenpflichtigen Onlinetvrecorder Save TV und jetzt habe ich folgendes Problem: Wenn ich ein Film, der auf RTL kommt programmieren möchte, dann kommt folgende Fehlermeldung:

Leider ist wegen technischen Problemen die Aufnahme momentan nicht möglich. (705)

Diese Fehlermeldung habe ich seit ca 22.12.07 und ich ärgere mich da besonders drüber, weil an Weihnachten sehr viele Filme kamen, die ich gerne aufgezeichnet hätte! Merkwürdig ist jedoch, das sie nur auf RTL kommt!
Ich nutze Save TV seit JUNI 2007 und habe seitdem noch nichts gegen einzuwenden!

Kennt jemand diese Fehlermeldung und/oder weiß jemand wann die Aufzeichnung von RTL durch SAVE TV wieder möglich ist??
Ich möchte mich nur ungern an den Service von Save Tv wenden...

Rechtliche Probleme mit RTL...

Hoffe nicht dass es rechtliche Probleme sind, befürchte das aber auch. User Kijac schreibt dazu in einem anderen Thread:

"Im Moment kann man über Save.tv nicht RTL aufnehmen. Lt. Save.tv ist es eine technische Störung, die vielleicht nicht mehr dieses Jahr behoben werden kann. Sie arbeiten dran."

http://board.gulli.com/thread/496527...-zu-halten/29/
#706

hoi

bestimmt wieder eine einstweilige verfügung seitens rtl. haben die im letzten jahr schon mal gemacht.
daraufhin hat save.tv getrickst und jetzt verkaufen die ja nicht mehr die aufnahmen, sondern nur noch das epg-plug-in, die aufnahme erfolgt ohne gebühr!!!
darum kann man mit dem easy-record.plug-in alibimässig ja auch zb seine eigene tv-karte programmieren...
der support ist auf meine frage nach einer einstweiligen verfügung natrücli nicht eingegangen, habe nur die standardantwort "technische störung" bekommen...

aber schön doof von save.tv, heute noch werbe-mails zu verschicken mit dem text "constantine" aufnehmen. das läuft nämlich auf rtl und aufnehmen ist nicht

Ich habe das Problem natürlich auch, habe mal an den Support geschrieben.


Da bis heute die Aufnahmen nicht funktionieren habe ich eben wieder eine Supportmail geschrieben, bin mal gespannt was bei rum kommt.

Wie siehts bei denen in den AGB aus? Kann man für sowas Entschädigung verlangen? z.B. sowas wie ne Verlängerung des kostenpflichtigen Plug-ins?

Das ist ja interessant! Genau so eine Standartmail, von wegen "wir bedauern es sehr" habe ich erwartet !
Also ich wäre auch sehr für eine Entschädigung, da ich über die Feiertage auf ca. 10 Filme auf RTL verzichten musste!!

@DJ_Cornetto: Kannst du deine nächste Mail hier wieder posten?? Dankeschön

Ja also meine jetzige Mail:



Eine Antwort habe ich natürlich noch nicht erhalten. Kommt wieder so ne Standartantwort, werde ich mal eine Verlängerung der Mitgliedschaft verlangen oder ein wenig Geld. Mal sehen was dann passiert.

Gute Idee mit der Verlängerung der Mitgliedschaft
Meine Hauptaufnahmequelle ist auch RTL und ich werde das auch nicht länger dulden

Auch ich hab' schon dreimal an SAVE.TV geschrieben eas nun mit Aufzeichnung von RTL los ist und ob man bald wieder mit der Verfügbarkeit rechnen kann.

Ich habe jedesmal die oben schon beschriebene E-Mail bekommen.
Ich kann mir auch nicht vorstellen, dass es hier um ein technisches Problem handelt.

Ich denke dem Kunde wird hier das rechtliche Problem verschwiegen.

Ichhabe nun eine Frist gesetzt und werde dann aus Save.tv aussteigen. Ich hab' keine Lust für ein nicht funktionierendes System auch noch Geld zu zahlen.

Ich kann nur jedem empfehlen genauso zu verfahren und vor her auch der fa. anzumelden. Vielleicht gibt es dann etwas Druck.

Mal schauen, wenn die nächsten 2 Wochen nichts passiert erwirk ich eine Sonderkündigung.

Gruß´Tom

Ich will ja eigentlich gar keine Kündigung, ich bin ja schon das 2te Jahr dabei und bin ja wirklich zufrieden bisher. Ich will nur das es wieder läuft. Wenn aber am Ende tatsächlich rauskommt, dass es was rechtliches ist, dann werd ich auch kündigen.

Kündigen will ich auch nicht, weil ich auch sehr zufrieden bin. Also ich würde lieber mit der Verlängerung des Vertrages, kostenfrei, handeln!

Ich hab mich mal ein wenig durch die AGB gewühlt, das mit dem Sonderkündigungsrecht könnte schwer werden.






Die ham sich also gut abgesichert. Nicht mal die Mitgliedsschaftverlängerung ist drin, wenn dann nur aus Kulanz. Versuchen kann man es ja trotzdem mal

Das haben die ja "schlau" gemacht...Die AGB liest sich wahrscheinlich eh jeder 10. Kunde durch vondaher haben sie das ausgenutzt...Aber ein Versuch ist es wert

@ he57th: Fürchte das mit dem Geld zurück wird auch eher problematisch, weil das Geld ja VORHER gezahlt werden musste und nicht monatlich, wie in dem Angebot beschrieben, was ich absolut schwachsinnig finde!!
Oder wie wars bei euch?? Musstet ihr auch für ein Jahr vorraus bezahlen??

Joa das ist aber mittlerweile normal, fast jedes Internetangebot mit solch langen Laufzeiten macht das so. Das ist aber Off-Topic

Hi!

Hab genau das selbe Problem und bin auf diese Seite hier gestossen.
Technische Schwierigkeiten kann man ja fast ausschliessen, sonst haetten die
ja die techn. Probleme auf nen unwichtigen Sender leiten können.
Zudem hatte ich Ende Nov. gerade meinen Vertrag um ein Jahr verlaengert.

Meine Frage zum Problem bzw. Kulanz/kostenlose Vertragsverlaengerung solange der Sender RTL nicht funktioniert kam mit der oben genannten Standardantwort + folgendem zurück:


In diesem Absatz steht nun drin, dass garnix funktionieren brauch. Vorsichtshalber habe ich schonmal gekündigt (zum nov 2008).
Also, falls einer ne Idee hat, wie man aus dem Vertrag herauskommt, wuerde es mich freuen.

Ja wie ich oben schon geschrieben habe, die haben sich in ihren AGB abgesichert

Würd ich auch machen, wenn ich so ne Firma betreibe und macht eigentlich jede Firma auch. Schon mal ne AGB gesehen die mehr Vorteile für den Nutzer bringt? Ich nicht.


Ich habe nun auch eine Antwort bekommen



Ja in echt juckt die das kein bisschen. Die bekommen sicherlich im Moment jeden Tag tausende solche Mails mit Anfragen wegen RTL. Die haben da schon Standartantworten vorbereitet und die AGB sichert zusätzlich ab.

Ich werd da in ner Woche noch mal hin schreiben und einfach mal fragen wie es mit Verlängerung und Kulanz aussieht.

Hallo,

ich vermute das RTL bald aus dem Programm fliegt, ich hab über Weihnachten nichts gemacht und wollte gerade "Ich bin ein Star - holt mich hier raus" programmieren.

Da ja RTL schon immer im Clinch mit den Online Anbietern lag, wird es wohl bald ganz aus der save.tv Liste verschwinden, ich werde den Service nun wohl doch kündigen, der Speed ist bei mir manchmal eh unter aller Kanone, obwohl ich einen 25MBit Anschluss habe kann ich manchmal nicht mal streamen, es gab ja 2007 doch einige Aussetzer bei save.tv was die Geschwindigkeit anging, ich hab eine feste IP, ich hab teils eine Datei laden können, danach ging erst mal den ganzen Tag gar nichts mehr, da war ich schon ziemlich genervt.

Sein Geld wird sicherlich keiner wiedersehen, aber interessant wäre es schon, wie es mit Kulanz aussieht, vielleicht machen sie ja Angebote, bevor Ihnen die Leute abspringen.

Grüße MB

Auch ich ärgere mich jetzt schon ein paar Wochen darüber das ich RTL über Save.Tv nicht mehr aufnehmen kann.

Habe daraufhin mal bei RTL nachgefragt. Hier die Antwort:

Hallo,
vielen Dank für Ihre Mail und Ihr Interesse an RTL.

RTL hat Save.TV keine Rechte entzogen, da Save.TV niemals Rechte von RTL bekommen hatte, das Programm mittels eines Online-TV-Recorders aufzunehmen. Das Angebot von Save.TV war aus unserer Sicht schon immer nicht rechtens.

Mit freundlichen Grüßen aus Köln

XXXXXXXXXXX
Redakteur
Zuschauerservice
RTL Television GmbH
D- 50570 Köln

Name habe ich mal ausge-x-t.

Und Kulanz ist nicht

Soddele.

ONLY

Woher willste wissen das Kulanz nicht is?

Hab' heute eine Antwort von Save.tv bekommen. Mal schauen ob sie das auch einhalten.
Auf meine Kulanzforderungen sind die nicht eingegangen.

Hier die heutige Mail von Save.tv:

Hallo Xxxxxxx Xxxxxxxxxx,

Vielen Dank für Ihre Anfrage vom 06.01.2008:

Wir können Ihnen nun mitteilen, dass die Aufnahme von RTL in ca. 2 Wochen, also um den 21.01.08 erfreulicherweise wieder möglich sein wird. Bis dahin würden wir Sie noch um etwas Geduld bitten.

Bitte entschuldigen Sie diese entstandenen Unannehmlichkeiten. Alle anderen Sender stehen Ihnen wie gewohnt zur Verfügung. Falls Sie noch weitere Fragen haben sollten, sind wir natürlich gerne erneut für Sie da!

Na vielleicht wird es doch noch was.

Gruß Tom

Na das ist doch endlich mal was konkreteres, jetzt heißts abwarten und Tee trinken. Bin gespannt ob die das einhalten

Na, weil ich´s schon versucht habe. Die verweisen immer auf deren AGB und da stehn nu mal die Sender nicht explicit drin.

Aber wenn es bei den einen oder anderen doch was gibt, geb laut, dann versuch ichs auch nochmal.


ONLY

Das wäre ja spitze, aber nach der Mail von RTL bewegen die sich zumindest in ner Grauzone. Ich hoffe die drehen denen nicht mal den Saft ab

ONLY

Hi,


mich regt das auch total auf, und meiner Meinung nach ist RTL echt be***eurt, dass sie viele Leute auf diese Weise ausschließen.
Es kann denen doch egal sein, ob ich mit dem Videorekorder oder über Save.TV gucke!? Hauptsache ist doch, ich gucke!

Hier ist ein Brief, den ich an die RTL-Redaktion geschickt habe, ich bin mal über deren Antwort gespannt:

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Sehr geehrte Damen und Herren,

ich schaue gerne RTL, und da ich beruflich viel unterwegs bin, schätze ich sehr die Flexibilität des Online-Videorekorders SaveTV.
Bei diesem gibt es anscheinend aufgrund einer einstweiligen Verfügung Ihrerseits eine Sperre, durch die Sendungen auf RTL nicht mehr aufgenommen werden können.

Ich verstehe diesen Schritt von RTL nicht, da es RTL prinzipiell doch egal sein kann, ob die Zuschauer ihre Sendungen mit dem heimischen Videorekorder oder über einen Online-Anbieter aufnehmen.

Da ich einen solchen nicht besitze, führt das in meinem Fall dazu, dass ich viele RTL Sendungen einfach nicht mehr sehen kann!
Das kann meiner Meinung nach nicht in Ihrem Interesse sein, die Zuschauerzahl auf diese Weise zu dezimieren.

Ich würde mich über Ihre Stellungnahme diesbezüglich sehr freuen!

Mit freundlichen Grüßen,
Steffen Bach