Kann mir das evtl. jemand sagen, wollte nicht bei der teuren Hotline anrufen.

Das komische im Kundencenter ist, dass ich extra nen Button für Bandbreitenwechsel habe, oder eines von den "neuen" Komplettpaketen" wählen kann, wo im Prinzip auch alles gleich bleibt, außer die Bandbreite, die dann halt 6000 wäre.

Meine Sorge;

Wenn ich auf Bandbreitenwechsel klicke und nur auf 6000 umstelle, hab ich dann die normalen 12 Monate Vertragsverlängerung und bezahle evtl. aber weiterhin meine 35 Euro.

Oder wenn ich eins von den neuen Komplett-paketen nehme, mit DSL 6000 für 28,95€, bin ich wieder für 24 Monate gebunden.

Stimmt das so, bzw. weiß dass evtl. jemand, der's schon gemacht hat?

Edit: Meine Mindestvertragslaufzeit ist schon im Juli 2006 abgelaufen!

Gruß,

Razr

szallah

also ich hab am 10.01.08 von unserem uralt-vertrag den es so garnicht mehr gibt auf n komplettpaket mit 6mbit gewechselt... neue mindestlaufzeit ist bei mir 12 monate...

Shobu1982

Ich bin auch mal gespannt, ich hatte im Dez. letzten Jahres auch au ch auf 6k gewechselt.

Schwörni

tja, genau das gleiche Prob hatte ich auch. wollte als bestandskunden das neue angebot in kauf nehmen.
erstmal musste ich meinen isdn anschluss ( wegen arcor erst gemacht ) behalten und kostet desewegen 39 € .
ok, dafür die 16000 und ne mobil karte. egal-jedenfalls bist du dann wieder 2 Jahre an arcor gebunden.
Mehrmals schon nachgefragt - immer die gleiche antwort - 24 monate.
Und da ich den umgang mit den bestandskunden in letzter zeit ... fand verpflichte ich mich nicht mehr 2 jahre an arcor und wechsel.

joecamel

haut nur so schnell es geht von arcor ab. die setzen euch hoch und dann wieder runter! Alles erlebt und gewechselt zu alice.

daynight

Zitat:

Zitat von joecamel

haut nur so schnell es geht von arcor ab. die setzen euch hoch und dann wieder runter! Alles erlebt und gewechselt zu alice.

bin seid über 6 Jahren bei Arcor, aber sowas hab ich noch nie erlebt, bis jetzt hatte ich noch nie schwierigkeiten

Schwörni

Das habe ich auch nicht gehabt. Probleme mit der Verbindung habe ich eigentlich auch nicht gehabt.
Mich nervt nur die Tarifpolitik.
Die jahre davor sind die Bestandskunden nach 1-2 Monaten auch in den Genuss der neuen tarife gekommen.
Jetzt ist es aber so gewesen das Sie die angebote immer wieder verlängert haben und seit einem halben jahr kommst du da nicht ran.
Und wenn du es jetzt in anspruch nimmst bist du wieder 2 jahre dabei !!

Touch-Knie

Zitat:

Zitat von daynight

bin seid über 6 Jahren bei Arcor, aber sowas hab ich noch nie erlebt, bis jetzt hatte ich noch nie schwierigkeiten

Ist aber bei mir auch so und ich habe/hatte schon seit 2000 Arcor....

shafire

6 Jahre keine Probleme bis ich umziehen wollte... Arcor nie wieder. Bin jetzt bei Alice, alles prima.

Pflanzenfresser

Moin,

betrachte den Thread schon ein paar Tage und muss jetzt auch mal meinen Senf hinzugeben.

Also ich habe den Vertrag auch um 12 Monate verlängert (Gültig ab Februar).
Da ich viel über Rapidshare downloade, habe ich die Geschwindigkeit von DSL 6000 auf 16.000 erhöhen lassen.

In der Mail stand, die ich bekommen habe, dass die Wechslung innerhalb 24 Stunden durchgeführt werden solle. Dies ist jetzt jedoch weitaus mehr als 24 Stunden her und seit ein paar Tagen ist mein 56er kbit Modem schneller als meine derzeitige Leitung.

ich bin alles andere als zufrieden

Hat jemand die selbe Erfahrung gemacht ?

Werde die Tage mal beim teuren Support anrufen.

Gruß,

DanVanDamn

Takwurm, sicherheitshalber frag ich besser, ob Du Dein Modem seither neu hast synchronisieren lassen?

Poldy Master

also ich bin jetzt seit fast 3 jahren bei arcor
und habe dort die 16mbit allinkl. leitung

toi toi toi
habe noch nie probleme damit gehabt
fahre meine 16 auch voll aus, im up wie im down

zahle mitlerweile allerdings zuviel
durch die preisreduzierungen die hin und wieder vorkommen
hoffe das es im mai keine probleme gibt wenn mein vertrag ausläuft
und ich meine leitung behalten will, allerdings mit einem anderen tarifvertrag.

evee1611

In der Regel ist es so, dass man 24 Monate MVLZ bekommt wenn du zum Beispiel noch so ein neues subventioniertes Modem brauchst. Ansonsten reichen die 12 Monate aus, wenn mit deinem Modem alles in Ordnung ist.

Arcor ist meiner Meinung nach nicht so schlimm wie manche Leute sagen, unzufriedene Kunden hat jedes Unternehmen. Außerdem arbeitet arcor im Moment daran, nicht nur seinen Service sondern auch sein Image zu verbessern. Kundenfzufriedenheit wird in Zukunft mehr Beachtung geschenkt.

Pflanzenfresser

Zitat:

Zitat von DanVanDamn

Takwurm, sicherheitshalber frag ich besser, ob Du Dein Modem seither neu hast synchronisieren lassen?

:O ne habe ich bisher noch nicht gemacht.

Ist wohl relevant oder ? (*Um ehrlich zu sein, ka was das ist, wird aber sofort gegooglet

danke *)

Gruß und vielen dank für den Tipp

Edit: Laut Arcor wird die Umstellung wegen Verzögerungen auf dem nächsten Abrechnungstermin verzogen....

winnerfriedl

Bei Arcor is es so, dass Bestandskunden zwar innerhalb der ersten Laufzeit ihres Vertrages (24 Monate) den Tarif wechseln können, aber nur wenn sie bereit sind 25,- Wechselgebühr zu berappen u weitere 24 Monate gebunden bleiben wollen. Das mit der Wechselgebühr ist gelinde gesagt ne übelste Frechheit, gibt's sowas noch???

Um 12 Monate verlängert sich der Vertrag erst wenn man nach mind. 24 Monaten irgendwas umstellt.
Übrigens, für 99,95€ kommt JEDER SOFORT aus seinem laufenden Arcor Vetrag raus !!!!!

kenn ich so bloß von Arcor.

Shobu1982

Zitat:

Zitat von winnerfriedl

Übrigens, für 99,95€ kommt JEDER SOFORT aus seinem laufenden Arcor Vetrag raus !!!!!

kenn ich so bloß von Arcor.

Aha und wie das?

Muss aber sagen dass ich 2 Jahre schon bei Arcor bin und eigentlich bin ich auch zu frieden.
Habe mal eine Störung gehabt aber das war es danna auch.

Pflanzenfresser

Zitat:

Zitat von Shobu1982

Aha und wie das?

Muss aber sagen dass ich 2 Jahre schon bei Arcor bin und eigentlich bin ich auch zu frieden.
Habe mal eine Störung gehabt aber das war es danna auch.

Da könnte ich aus eigener Erfahrung einen langen Text schreiben, der dagegen argumentiert. Bin bereits seid 1 Jahr bei Arcor und von der Geschwindigkeit her zufrieden.

Dafür ist heit der Service mieß.(Wie gesagt: Eigene Erfahrung").

Gruß,

winnerfriedl

Zitat:

Zitat von Shobu1982

Aha und wie das?

Geh einfach in nen Arcor Laden oder hol Dir online die Broschüre über "Preise, Leistungen und Datenschutzhinweise"! Ob's die online gibt weiß ich aber net 100%ig.
Auf Seite 23 steht unter dem Punkt "7 Weitere Preise" folgendes:

" Zahlung bei einvernehmlicher Beendigung des Vertrages über ein Arcor-Paket innerhalb der Mindestvertragslaufzeit oder ohne Einhaltung der vertraglichen Kündigungsfrist .... 99,95"

So einfach is des. Und der Typ in dem Arcor Laden hat mir das bestätigt.

Bin auch mit der Leistung der Leitung zufrieden bei Arcor, allerdings is der Service für Bestandskunden eher mies.

Touch-Knie

Zitat:

Zitat von winnerfriedl

Bin auch mit der Leistung der Leitung zufrieden bei Arcor, allerdings is der Service für Bestandskunden eher mies.

Also nach meinen Umzug habe ich bei Arcor eine 2000er Leitung bestellt und alles hat so funktionier wie geplant.Einige kleine Störungen und das wars auch.
Dann wollte ich auf 6000er Leitung umsteigen,für Arcor auch kein Problem.
24,95 € musste ich dafür bezahlen!
Kannte das auch mal anders...
Nun,6000er Leitung bekommen und dann fingen so einige Probleme an.
Langes hin und her und die 6000er Leitung klappt nicht,warum kann man sich ja denken?
Jedenfalls hat Arcor aus freien Stücken meine Leitung wieder zurück gesetzt und meine Vertraglaufzeit hat sich somit verlängert.
Soweit nicht genug,Arcor verlangt nun für die Rücksetzung wieder 24,95 €!!
Also 2x 24€ für nix?
Das ist doch wohl nicht richtig,oder?

Schwörni

kenne es eigentlich nur das es von unten nach oben sprich 2000 auf 6000 nichts kostet. runter kostet wieder !!
die kundenservice anschreiben. eigentlich kümmern die sich drum. haben sie jedenfalls mal.
in letzter zeit hatte ich allerdings auf meine anfragen auch immer bloss so eine blöde kopie in pdf bekommen und jedesmal die gleiche , überhaupt nicht hilfreiche nachricht.
vielleicht haben sie zuviel mit kündigungen zu tun. das war mal anders bei arcor.

RazrV3xx

Würd the Thread gern nochmal hochholen, falls hier noch jemand reinschaut.

Zitat:

Ansonsten reichen die 12 Monate aus, wenn mit deinem Modem alles in Ordnung ist.

^Kann das noch jemand bestätigen?!? Weil ich zum ersten nämlich kein neues Modem brauche!

Und zum Zweiten:

Zitat:

also ich hab am 10.01.08 von unserem uralt-vertrag den es so garnicht mehr gibt auf n komplettpaket mit 6mbit gewechselt... neue mindestlaufzeit ist bei mir 12 monate...

^So sieht's bei mir nämlich auch aus. Hab auch 'nen Vertrag den's eigentlich nicht mehr gibt, und dieser ist auch schon um die 5 Jahre alt.
Allerdings hab ich damals auch ISDN nehmen müssen, deshalb würde mich das nochmal interessieren, wie das nun ist.

mfg,

Razr

Sin-07

So hab da auch ma ne Frage, ich hab bei Arcor das DSL 600 All Inklusive und zahl im moment noch 44 Euro aber laut dem neuen Angebot (TV Werbung) kostet es ja nur noch 29 Euro. Weiss da wer wie ich den Tarif dann wechseln kann, ich zahl jetzt ja zu viel?

DanVanDamn

Per Anruf oder online umstellen und Dich mit einer neuen MVLZ abfinden.

Sin-07

OK ich zahl jetzt weniger, Tarifwechsel für nur 24,95 (die Penner), und eine Vertragslaufzeit von wieder 24 Monaten.

SkaFan

hmm habe auch gewechselt... von ca. 60 auf jetzz ca. 40 euro, DSL 16.000, aber ich hahe dafür nichts bezahlt!
leider aber wieder 24 monate

aber zur not kann man sich ja für 99E freikaufen

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